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[单项选择]营业网点是银行的（）中心和产品销售重要渠道，在这个过程中网点负责人通过制定本网点的业务发展计划并推进计划的实施，组织营业网点员工共同完成上级行下达的各项任务，促进市场份额的提升和竞争力的不断提高。
A. 客户服务
B. 产品销售
C. 代理服务
D. 基金销售
[单项选择]灭火救援总指挥部负责制定总体决策和（）。
A. 战斗行动方案
B. 人员疏散方案
C. 火场供水计划
D. 灭火救援预案
[多项选择]网点负责人在做决策时应明确的前提内容有？（）
A. 决策的条件
B. 决策的依据
C. 决策的程序
D. 决策的责任
E. 决策的主要矛盾和矛盾的主要方面
[单项选择]网点负责人应具备的决策能力不包括以下哪一项？（）
A. 目标管理能力
B. 经营决策能力
C. 特殊事件处理能力
D. 产品定价能力
[简答题]应用模型获得的输出结果可以分别起直接用于制定决策、对决策的制定提出建议、用来估计决策实施后可能产生的后果等作用，请简要回答它们与决策问题结构化程度的对应关系。
[判断题]所谓决策，包括了决策的制定与决策的实施。
[单项选择]提供给决策者制定决策所需要的信息是市场调研的（）。
A. 目的
B. 理由
C. 借口
D. 原因
[单项选择]秘书辅助领导制定决策，首先应（）
A. 集思广益，拟制方案
B. 发现问题，确定目标
C. 分析评估，优选方案
D. 实施方案，反馈调节
[单项选择]（）是风险管理的最高决策机构，负责制定全行风险管理战略及重大政策。
A. 股东大会
B. 董事会
C. 行长联席会议
D. 风险管理委员会
[多项选择]网点负责人的任职资格中，要求网点负责人具备以下哪些能力？（）
A. 学习能力
B. 应变能力
C. 沟通能力
D. 组织管理能力
E. 分析判断能力
[多项选择]网点负责人的任职资格中，要求网点负责人掌握以下哪些内容？（）
A. 岗位要求的银行产品知识
B. 岗位要求的营销技巧
C. 岗位要求的服务规范
D. 岗位要求的服务流程
E. 岗位要求的规章制度
[简答题]请就DSS“支持但不是代替高层决策者制定决策”的思想简述你的理解。
[多项选择]网点负责人对于内部欺诈风险采取的防范措施中，网点负责人可在网点内部采取以下哪些方法对员工在工作、经济和社会活动等方面的问题进行排查？（）
A. 谈话
B. 问询
C. 个人报告
D. 座谈会
E. 小范围征询
[多项选择]网点负责人应具备与其他网点负责人沟通的能力，具体技巧包括有（）.
A. 平时多做工作上的沟通
B. 主动帮助
C. 沟通中给对方留足面子
D. 沟通中要多倾听
E. 工作之外多联系
[多项选择]业务检查工作由各级运行管理部门和网点负责组织实施，其中（）由各级运行管理部门负责，日常检查由网点负责组织实施。
A. 常规检查
B. 联合检查
C. 专项检查
D. 交叉检查
[多项选择]根据我社网点负责人的能力要求，网点负责人应具备的能力包括有（）.
A. 情绪管理能力
B. 时间管理能力
C. 决策能力
D. 运营分析能力
E. 营销能力
