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发布时间:2023-10-03 23:54:38

[单项选择]某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等细节,该企业采用的工作分析方法是( )。
A. 观察法 
B. 面谈法 
C. 问卷法 
D. 工作日志法

更多"某企业对客户服务岗位进行工作分析时,请所有客服人员按时间顺序记录其在一"的相关试题:

[单项选择]某企业进行工作分析时,该员工按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所消耗的时间等各种细节。该企业采用的工作分析方法是( )。
A. 观察法 
B. 面谈法 
C. 问卷法 
D. 工作日志法 
[单项选择]某企业让销售员按时间顺序记录其在一个月内所从事的各项工作活动以及所耗费的时间等各种细节,以此来获得销售员这一职位的工作内容、责任以及工作负荷等信息,该企业采用的工作分析方法是______。
A. 观察法
B. 面谈法
C. 问卷法
D. 工作日志法
[单项选择]某企业准备将A、B、C三项工作分配给甲、乙、丙三人,每人分别做一项。估计各人完成各项工作所需的天数如表所示。
完成工作所需天数
所需天数
A
B
C
9
7
10
12
14
15
A. 甲做工作A
B. 甲做工作B
C. 乙做工作A
D. 乙做工作B
[单项选择]某商业银行在期末对企业客户评级进行分析时发现,年初被评为AA级的1000个客户中,年内发生违约的客户有5个,则下列表述中正确的是()。
A. 该行AA级客户的贷款不良率为0.5%
B. 该行AA级客户的违约损失率为0.5%
C. 该行AA级客户的违约概率为0.5%
D. 该行AA级客户的违约频率为0.5%
[单项选择]在对客户进行信用风险分析时,除了应当关注与企业客户信用风险识别的共性之外,还要识别()。
A. 政策风险
B. 投资风险
C. 财务风险
D. 担保风险
E. 经营风险
[单项选择]在对单一法人客户进行非财务因素分析时,下列选项不属于宏观经济、社会及自然环境分析的是()。
A. 技术进步
B. 人口老化
C. 环保意识增强
D. 行业周期性分析
[单项选择]银行在对客户进行借款需求分析时,通常更关注企业的()。
A. 借款需求原因
B. 还款来源
C. 还款可靠程度
D. 还款动机
[单项选择]假设客户存在养老金赤字,进行退休规划敏感性分析时,下列结论中正确的是()。 ①.若客户预期余寿延长,其他条件不变,其退休时点的养老金总需求将增加 ②.若客户生活成本年增长率下降,其他条件不变,其退休时点养老金赤字将减少 ③.若客户退休前投资收益率上升,其他条件不变,其退休时点养老金赤字将上升 ④.若客户退休后投资收益率下降,其他条件不变,其退休时点养老金赤字将不变
A. ①、②
B. ①、④
C. ②、③
D. ①、②、④
[单项选择]在对客户经营管理状况进行分析时,销售阶段的收款条件不包括()。
A. 期货交易
B. 预收货款
C. 现货交易
D. 赊账销售
[多选题]银行对企业客户进行信贷分析时,通常采用(  )方法。
A.A、宏观经济运行分析
B.B、行业风险分析
C.C、非财务分析
D.D、财务分析
[多选题]降级,是指对担任管理职务的人员按( )、对不担任管理职务的人员按( )进行的处分。
A.降低一个职务层级
B.降低一个岗位层级
C.降低一个及以上岗级
D.降低一个及以上岗位层级
[单项选择]对中小企业进行信用风险识别和分析时,除了关注与单一法人客户信用风险的相似之处外,商业银行还应关注的风险点不包括()。
A. 中小企业生产技术水平高、产品开发能力强
B. 中小企业普遍自有资金匮乏、产业层次较低
C. 中小企业在经营过程中大多采用现金交易,而且很少开具发票
D. 当中小企业面临效益下降、资金周转困难等经营问题时,容易出现逃、废债现象,影响其偿债意愿
[多项选择]在使用基本分析和技术分析方法进行证券投资分析时应注重()。
A. 方法的复杂性
B. 方法的直观性
C. 方法的结合使用
D. 方法的适用范围
[多项选择]导游人员按工作范围划分为()。
A. 海外领队
B. 全程陪同导游人员
C. 地方陪同导游人员
D. 景区景点导游人员
[单项选择]国家审计人员按法定程序对某公司的账户进行检查,银行业务人员因和该公司有很好的业务关系,在审计人员检查前帮助该公司进行了资产的转移。此行为违反了《银行业从业人员职业操守》中()的规定。
A. 风险提示
B. 协助执行
C. 授信尽职
D. 信息披露
[单项选择]国家审计人员按法定程序对某公司的账户进行检查,银行业务人员因和该公司有很好的业务合作关系,在审计人员检查前帮助该公司进行了资产的转移。此行为违反了《中国银行业从业人员职业操守》中()的规定。
A. 协助执行 
B. 内幕交易 
C. 信息披露 
D. 保护商业秘密和隐私

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