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发布时间:2024-03-21 19:40:28

[单项选择]关于工作满意度调查的说法,错误的是()。
A. 调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B. 在调查过程中,组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C. 工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D. 可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平

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[单项选择]关于工作满意度调查的说法,错误的是()。
A. 它是指通过一定的手段与方法来调查员工对工作和工作环境的感受
B. 它能让管理层掌握相关信息,以便有效预防和解决员工关心的问题
C. 调查需要获得员工的支持,但无须获得最高管理层的支持
D. 在整个调查实施过程中,组织中各个方向的沟通都可能得到改善
[多项选择]关于工作满意度和工作满意度调查的说法,正确的是( )。
A. 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验 
B. 工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层 
C. 工作满意度调查可以使组织中各个方面的沟通得到改善 
D. 工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放 
E. 在进行正式调查之前,管理者可以通过日常接触等方法来了解员工的感受 
[单项选择]关于工作满意度调查的说法,正确的是()。
A. 实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度
B. 工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平
C. 定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
D. 满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员
[单项选择]关于工作满意度的说法,错误的是()。
A. 工作满意度是指员工对工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度高的员工对工作持积极态度
C. 工作满意度是一种衡量工作态度的指标
D. 工作满意度是指员工认同组织的态度
[单项选择]关于工作满意度、工作投入度和组织承诺的说法,错误的是()。
A. 工作满意度、工作投入度和组织承诺是三个不同但又密切相关的工作态度指标
B. 工作满意度是个体对工作特定方面的反应,工作投入度、组织承诺都是体现个体与组织的关系
C. 工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度,表现出高的组织承诺
D. 组织承诺反作用于工作满意度,并与工作投入度有高的相关
[单项选择]以下关于工作满意度的说法中错误的是( )。
A. 工作满意度是员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
B. 工作满意度就是士气
C. 工作满意度同时具有整体性和多维性
D. 工作满意度还要受环境的影响
[单项选择]关于工作满意度的影响后果的说法,错误的是()。
A. 高工作满意度有助于提高员工绩效,但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B. 工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C. 工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D. 工作满意度极低的员工甚至可能在工作中出现暴力行为
[单项选择]下列关于顾客满意度的说法中,错误的是( )。
A. 期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量,是影响满意度的原因要素
B. 源于产品或服务的垄断的顾客忠诚,也被称为是垄断忠诚
C. 顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系,但不是强相关关系
D. 一般情况下,高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线
[多项选择]关于工作满意度、工作投入度和组织承诺,下列说法正确的有( )。
A. 工作满意度是个体对工作特定方面的反应,而工作投入度反映了个体与工作或岗位之间的关系
B. 组织承诺是个体对整个组织的情感反应,体现了个体与组织的关系
C. 工作满意度高的个体通常会有高的工作投入度,表现出高的组织承诺
D. 工作投入度与组织承诺尤为重要,是工作态度的两个核心指标,一般来说,组织承诺高的员工会表现出积极的工作行为
E. 工作投入度高的员工,一般具有良好的职业道德,显示出高成长的需求
[单项选择]关于工作满意度与生活满意度关系的说法,正确的是______。
A. 生活满意度是工作满意度的一个组成部分
B. 工作满意度是生活满意度的一个组成部分
C. 两者之间没有关系
D. 两者都属于工作态度指标
[多项选择]关于工作满意度理论模型说法正确的是()。
A. 因素模型认为工作满意度是多维的
B. 因素模型将工作分解为许多因素,员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得
C. 差异模型认为员工不同,不同的因素对其工作满意度有不同的贡献
D. 差异模型提示不要遗漏重要的因素,否则会导致调查结果的片面性。
E. 均衡水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平
[单项选择]以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中,错误的是()。
A. 工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
B. 工作满意度调查可以改善沟通
C. 工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D. 工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
[多项选择]关于工作满意度特点的说法,正确的是()。
A. 员工在一个维度上的高满意度可以用来抵消其在另一个维度上的低满意度
B. 满意度是不断变化的,但它的下降比上升要缓慢
C. 员工工资之余的环境会间接地影响其对工作的满意度
D. 工作满意度具有一定的稳定性
E. 工作满意度与生活满意度无关

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