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[判断题]物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。( )
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。( )
[判断题]物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了
[判断题]物流企业在物流服务内容制定时要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务，也要参考自身经济实力，尽可能地为客户提供更好的物流服务。( )
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。( )
[判断题]物流服务商选择的“QCDS”原则中，服务因素是最重要的。（）
[判断题]物流系统各环节标准化的一致性是建立物流标准化体系必须体现的要求，是衡量物流系统标准化体系成败的重要标志。
[判断题]在功能型物流服务基础上添加一些增值的物流服务构成集成度较高的物流服务。( )
[判断题]物流服务标准须明确的主要原因为：明确的目标可以为员工工作提供指导方向，激发员工的责任心；明确的目标也可以帮助企业正确评估自身服务水平，为改善工作提供指导方向。( )
[多项选择]按照物流标准化的应用范围，物流标准可分为（）。
A. 服务标准
B. 技术标准
C. 工作标准
D. 作业标准
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。( )
[单项选择]在实现物流合理化的途径中，服务标准化是（）中物流合理化的途径之一。
A. 生产制造活动
B. 信息处理
C. 销售活动
D. 质量保证
[判断题]客户服务水平、不断学习、开发和运用新的物流技术是销售物流管理要考虑的因素。（）
[多项选择]物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
A. 最低的物流成本
B. 库存保有率和商品完好率
C. 期望的订货周期
D. 较高的配送率
[简答题]物流信息技术在现代物流作业中的作用越发明显，物流信息标准体系的框架内容是什么
