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[单项选择]物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和（）。
A. 物业承接查验制度
B. 物业管理师制度
C. 前期物业管理招标投标制度
D. 住宅专项维修资金制度
[单项选择]物业管理的专业化要求不包括( )。
A. 有专门的投资机构
B. 有专业的人员配备
C. 有专门的管理工具设备
D. 有科学、规范的管理措施与工作程序
[单项选择]物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的管理工具和（）等。
A. 规范的管理措施
B. 统一的收费标准
C. 超值的服务模式
D. 公开的服务承诺
[单项选择]随着社会对物业管理认同感逐步提高，越来越多的业主会选聘（）来管理物业。
A. 物业服务公司
B. 物业服务企业
C. 物业服务组织
D. 物业管理企业
[单项选择]物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过( )签订的。
A. 合同或协议
B. 合同和契约
C. 合同和协议
D. 合同或契约
[单项选择]在公司总部设置管理层，履行策略性物业管理的职能，同时还设置若干专业化的分公司，履行物业运行过程中专业物业管理职能的企业属于（）。
A. 专业型物业服务企业
B. 管理型物业服务企业
C. 综合型物业服务企业
D. 服务型物业服务企业
[多项选择]某一特定物业管理区域内的业主对物业管理服务的需求主要表现在对物业管理服务的（）等方面。
A. 服务内容
B. 总供给规模
C. 服务价格
D. 服务水平
E. 总供给水平
[单项选择]关于物业管理的专业化特征，下列说法正确的是( )。
A. 有利于提高整个城市管理的水平
B. 使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一
C. 要求物业管理从业人员必须具备一定的职业资格
D. 克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端
[单项选择]《城市新建住宅小区管理办法》明确要求住宅小区应当逐步推行（）的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理。
A. 普遍化、专业化
B. 社会化、高端化
C. 社会化、专业化
D. 普遍化、高端化
[单项选择]我国第一家专业化物业管理公司的成立标志着我国( )。
A. 在物业管理道路上迈出了第一步
B. 在物业管理道路上逐渐成熟
C. 在物业管理道路上迅速发展
D. 物业管理已有健全的体系
[单项选择]由于物业管理服务的（），物业管理服务的需求弹性与供给弹性就显得相对比较复杂。
A. 综合性
B. 特殊性
C. 针对性
D. 客观性
[多项选择]物业管理方案一般包括本物业管理企业介绍、目标项目物业管理特点分析、物业管理服务 等。
A. 内容
B. 模式
C. 质量标准
D. 收费原则
[单项选择]我国专业化（）的成立，标志着我国在物业管理道路上迈出了第一步。
A. 物业管理企业
B. 物业管理公司
C. 物业管理组织
D. 物业管理社区
[单项选择]以( )方式管理物业服务收费，在物业管理活动开展初期，对于推行物业管理，稳定物业管理收费秩序，发挥了重要的积极作用。
A. 政府定价
B. 区域定价
C. 市场调节价
D. 政府指导价
[简答题]某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意程度，针对业主和使用人对物业服务中相关费用开支情况，物业服务企业高级管理层率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，另外该物业服务企业还推行奖金制的物业服务收费办法，这一做法深受业主和使用人的支持。66.具体实践过程中，该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面？ 67.简述影响创新成功的过程因素有哪些？ 68.一般来说，技术基础雄厚的大型企业，尤其是垄断性企业，应采用哪种创新模式？ 69．对于以营利为目的的商品生产者来说，哪种机制是利益最大化？简述其过程。 70.简述成功创新的一般特征有哪些？
