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[单项选择]物业管理的专业化要求不包括（）。
A. 有专门的投资机构
B. 有专业的人员配备
C. 有专门的管理工具设备
D. 有科学、规范的管理措施与工作程序
[单项选择]物业管理的专业化，要求物业服务企业有专业的人员、专门的机构、专门的管理工具和（）等。
A. 规范的管理措施
B. 统一的收费标准
C. 超值的服务模式
D. 公开的服务承诺
[判断题]物业管理的专业化是指由专业物业服务企业通过合同的签订，按照产权人和使用人的要求去实施专业化管理。( )
[多项选择]物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照( )的意志和要求去实施专业化管理。
A. 产权人
B. 居民委员会
C. 业主大会
D. 使用人
E. 物业服务企业
[单项选择]根据《物业管理服务收费办法》的要求，物业服务成本一般不包括( )。
A. 物业管理区域秩序维护费
B. 办公费
C. 物业共用设施设备的大修费用
D. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费
[单项选择]物业管理专业化的两大制度基础是物业服务企业资质管理制度和（）。
A. 物业承接查验制度
B. 物业管理师制度
C. 前期物业管理招标投标制度
D. 住宅专项维修资金制度
[单项选择]关于物业管理专业化特征说法正确的是( )。
A. 有利于提高整个城市管理的程度
B. 使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一
C. 要求物业管理从业人员必须具备一定的执业资格
D. 克服了旧体制下各自为政、多头管理等种种弊端
[单项选择]《物业管理条例》要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的物业资料不包括( )。
A. 技术资料
B. 竣工验收资料
C. 档案资料
D. 物业质量保修文件
[单项选择]物业管理的内容不包括（）。
A. 房屋维修养护
B. 清洁卫生
C. 安全防范
D. 缴纳税费
[多项选择]物业管理沟通方法不包括( )。
A. 诉说
B. 表示同情
C. 提问
D. 调查
E. 跟踪
[单项选择]物业管理招标主体不包括( )。
A. 业主大会
B. 物业建设单位
C. 政府机关
D. 物业服务企业
[判断题]社会化、专业化、市场化的物业管理体制其核心是专业化。( )
[单项选择]《城市新建住宅小区管理办法》明确要求住宅小区应当逐步推行（）的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理。
A. 普遍化、专业化
B. 社会化、高端化
C. 社会化、专业化
D. 普遍化、高端化
[单项选择]从行业规范要求角度，物业管理职业道德的内容不包括( )。
A. 守法经营
B. 诚信经营
C. 尽职尽责、胜任全职工作
D. 努力学习、掌握专业技能
[单项选择]物业管理的行政管理工作内容不包括（）。
A. 行政立法
B. 执法监督
C. 沟通管理
D. 宣传引导
[单项选择]物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过（）签订的。
A. 合同或协议
B. 合同和契约
C. 合同和协议
D. 合同或契约
