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[单项选择]（）提供质量管理体系一一业绩改进指南。
A. CB/T19000-2000
B. GB/T19004-2000
C. CB/T19001-2000
D. GB/T19011
[单项选择]( )提出了质量管理系统要求和业绩改进指南。
A. ISO 8402
B. GB/T 19000
C. ISO 9000
D. GB/T 18000
[单项选择]旨在为用人单位的相关方提供信任的证据的职业健康安全管理体系审核是( )。
A. 第一方审核
B. 第二方审核
C. 第三方审核
D. 认证审核
[单项选择]关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）
A. 他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，相关方也可满足
B. 各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规的风险评估的输入
C. 当各方需求和期望有冲突时应以顾客要求为准
D. 以上都对
[判断题]GB/T1900-2000族标准能够强调质量管理体系的有效性与效率,引导组织关注顾客和其他相关方、产品与过程,而不仅是程序文件与记录。
A.正确
B.错误
[多项选择]质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。
A. PDPC法
B. 散布图
C. 网络图
D. 控制图
E. 方差分析
[多项选择]全面质量管理理论中质量的改进过程包括（）
A. 制定计划
B. 标准的选择
C. 过程评估
D. 过程标准化
E. 过程改进
[判断题]质量管理指确定质量方针，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。( )
[单项选择]下列对2000版IS09000族标准的八项质量管理原则中的持续改进整体业绩的目标的描述中，（）是正确的。 （）
A. 是组织的一个阶段目标
B. 是组织的一个永恒目标
C. 是组织的一个宏伟目标
D. 是组织的一个设定目标
[多项选择]生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有（）。
A. 企业生产工人本身的主观要求
B. 企业发展的客观要求
C. 企业文化发展的要求
D. 企业本身的要求
[单选题]SY/T 6276-2014 《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》规定，组织应建立针对潜在紧急情况或事故的应急预案，规定响应紧急情况或事故的程序，组织在策划应急响应时，应考虑有关相关方的需求，如（ ）
A.应急服务机构、社区或居民
B.应急服务机构、相邻组织和社区或居民
C.应急组织成员、全体员工和社区或居民
D.应急组织成员、全体员工、承包方和社区或居民
[单项选择]（）是培训质量管理目的要求和质量管理行动指南。
A. 培训质量管理方针
B. 组织的发展规划
C. 培训质量管理流程
D. 组织的培训制度
[单项选择]GB/T19001-2008标准要求组织积极采用（）建立、实施质量管理体系并改进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。
A. 统计技术
B. 过程方法
C. 决策科学
D. 风险管理
[单项选择]工程咨询评标采用质量成本评估法评审技术建议书，技术建议书的满分为100分，其中相关工作经验及业绩占( )。
A. 0～10分
B. 5～15分
C. 10～20分
D. 10～30分
[单项选择]培训评估是进行培训质量管理的重要环节之一，是（）的重要手段，为改进培训质量管理工作提供必须的和可靠的依据。
A. 检验企业发展
B. 检验培训效果
C. 改进培训设计
D. 推动企业发展
[单项选择]采用行为锚定业绩评定表法进行业绩考评的优点主要有（）
A. 考评标准更人性化
B. 对工作绩效的计量更为精确
C. 可以获得评价人良好的反馈
D. 考评合作性强
[单选题]质量改进工作可用PDCA循环表示其中，D代表（ ）。
A.计划
B.执行
C.检查
D.总结
