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[单项选择]（）提供质量管理体系业绩改进指南，采用“过程方法”，通过满足相关方要求提高相关方的满意程度。
A. GB/T19000-2008
B. GB/T19001-2008
C. GB/T19004-2009
D. ISO19011
[单项选择]( )提出了质量管理系统要求和业绩改进指南。
A. ISO 8402
B. GB/T 19000
C. ISO 9000
D. GB/T 18000
[单项选择]在质量管理体系中，向组织内部和外部提供关于质量管理体系一致信息的文件称为（）。
A. 质量计划
B. 质量手册
C. 规范
D. 指南
[单项选择]（）标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。
A. IS09001《质量管理体系要求》
B. IS09004《质量管理体系业绩改进指南》
C. IS09000《质量管理体系基础和术语》
D. IS019011《质量和（或）环境管理审核指南》
[单项选择]企业领导应该重视数据信息的收集、汇总和分析，以便为决策提供依据，这体现了质量管理体系八项原则中的（）原则。
A. 管理的系统方法
B. 基于事实的决策方法
C. 持续改进领导作用
[判断题]质量管理指确定质量方针，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施全部管理职能的所有活动。( )
[单项选择]下列对2000版IS09000族标准的八项质量管理原则中的持续改进整体业绩的目标的描述中，（）是正确的。 （）
A. 是组织的一个阶段目标
B. 是组织的一个永恒目标
C. 是组织的一个宏伟目标
D. 是组织的一个设定目标
[单项选择]保证咨询成果质量合格和改进质量的重要手段是建立（）。
A. 项目管理责任制
B. 质量实施计划
C. 咨询监理制度
D. 评审制度
[多项选择]全面质量管理理论中质量的改进过程包括（）
A. 制定计划
B. 标准的选择
C. 过程评估
D. 过程标准化
E. 过程改进
[多项选择]生产工作参与质量改进的必要性除了质量改进本身的客观要求外，还有（）。
A. 企业生产工人本身的主观要求
B. 企业发展的客观要求
C. 企业文化发展的要求
D. 企业本身的要求
[单项选择]
关于软件测试对软件质量的意义，
有以下观点：
①度量与评估软件的质量；
②保证软件质量；
③改进软件开发过程；
④发现软件错误。
其中正确的是（）
A. ①、②、③
B. ①、②、④
C. ①、③、④
D. ①、②、③、④
[单项选择]（）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。
A. 管理评审
B. 内部审核
C. 外部审核
D. 多方审核
[单项选择]旨在为用人单位的相关方提供信任的证据的职业健康安全管理体系审核是( )。
A. 第一方审核
B. 第二方审核
C. 第三方审核
D. 认证审核
[单项选择]（）是培训质量管理目的要求和质量管理行动指南。
A. 培训质量管理方针
B. 组织的发展规划
C. 培训质量管理流程
D. 组织的培训制度
[单项选择]《GB/T16260-1996信息技术软件产品评价质量特性及其使用指南》中对软件的质量特性做出了描述，以下描述错误的是（）
A. 可靠性是指与在规定的时间和条件下，软件维持其性能水平的能力有关的一组属性
B. 易用性是指与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所作的评价有关的一组属性
C. 可移植性是指与进行指定的修改所需作的努力有关的一组属性
D. 效率是指与在规定的条件下，软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组属性
[单项选择]《质量管理体系 基本概念和术语》(GB/T19000—2000)族标准中说明质量和环境审核指南的标准为( )。
A. GB/T19000—2000
B. GB/T19001—2000
C. GB/T19004—2000
D. ISO19011
[单项选择]国家标准GB/T16260《软件产品评价——质量特性及其使用指南》规定了软件产品的6个质量特征，他们是（）。
A. 功能性、可靠行、易用性、效率、可维护性、可移植性
B. 功能性、寿命、可信性、安全、可维护性、可移植性
C. 功能性、无形性、经济性、效率、可维护性、可移植性
D. 功能性、同步性、可信性、安全、可维护性、可移植性
[单项选择]国家标准GB/T16260《软件产品评价——质量特性及其使用指南》规定了软件产品的6个质量特性，它们是（）
A. 功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性
B. 性能、寿命、可信性、安全、可维护性、可移植性
C. 功能性、无形性、经济性、效率、可维护性、可移植性
D. 功能性、同步性、可信性、安全、可维护性、可移植性
[单项选择]国家标准GB/T 16260《软件产品评价——质量特性及其使用指南》规定了软件产品的6个质量特性，它们是______。
A. 功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性
B. 性能、寿命、可信性、安全、可维护性、可移植性
C. 功能性、无形性、经济性、效率、可维护性、可移植性
D. 功能性、同步性、可信性、安全、可维护性、可移植性
