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[判断题]客户根据性质可分为：现有客户.流失客户和潜在客户。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]客户价值矩阵中划分的四种类型,( )是指高潜在价值、低当前价值。
A.次价值客户
B.潜在价值客户
C.价值客户
D.低价值客户
[单项选择]房地产经纪人对具有低当前价值、高潜在价值的客户采取的营销手段是（）。
A. 提高客户服务成本和销售成本，促进客户关系进一步发展，进而获得客户的增量购买、交叉购买
B. 提高对该类客户所销售产品的价格，来增加企业收入
C. 应减少管理该类客户的服务成本
D. 通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值
[多项选择]房地产经纪人对具有低当前价值、高潜在价值的客户，采取的营销手段有（）。
A. 投入很多成本，客户关系处于稳定水平
B. 重视这类客户，适当增加投资，保留该类客户
C. 最大限度地付出各种努力保持该类客户
D. 减少管理该类客户的服务成本
E. 通过寻求降低成本的途径来提高客户的价值
[单项选择]在客户关系管理中，客户的潜在价值是指客户（）。
A. 过去为公司创造的利润现值
B. 在将来为公司创造的利润增量现值
C. 过去为公司创造的利润总值
D. 在将来为公司创造的利润总值
[单项选择]影响人类健康的因素分为四大类，下列哪项不属于这四大类
A. 生物学因素
B. 环境因素
C. 生态因素
D. 行为生活方式
E. 卫生服务
[多项选择]临床上可将高脂血症简单分为四类
A. 高胆固醇血症
B. 混合型高脂血症
C. 高甘油三酯血症
D. 低高密度脂蛋白血症
E. 原发性高脂血症
[单项选择]德维尔将影响健康的因素分为四大类，下列哪一项不在这四大类之列
A. 生物学因素
B. 环境因素
C. 生态因素
D. 生活方式
E. 卫生服务
[单项选择]根据鞭毛的数目及位置可将鞭毛分为四类，不属于这四类的是（）
A. 单毛菌
B. 双毛菌
C. 三毛菌
D. 丛毛菌
E. 周毛菌
[单项选择]数据类大致可以分为四类：存档类数据、事务类数据、计划类数据和统计类数据，其中历史的和综合的数据，用作对企业度量和控制的数据类是
A. 存档类数据
B. 事务类数据
C. 计划类数据
D. 统计类数据
[多项选择]“四体液说”把人分为四类，即( )。
A. 多血质
B. 淡漠型
C. 抑郁质
D. 易怒型
E. 孤僻质
[单项选择]城市用水主要分为四类，即( )。
A. 生活用水、工业用水、市政用水和消防用水
B. 生活用水、生产用水、市政用水和消防用水
C. 生活用水、市政用水，绿化用水和消防用水
D. 生活用水、工业用水、绿化用水和市政用水
[多项选择]城市用水主要分为四类，是（）。
A. 生活用水
B. 工业用水
C. 生产用水
D. 市政用水
E. 消防用水
[多项选择]依据客户的终生价值，可将客户分为（）。
A. 咨询客户
B. 初次购买客户
C. 重复购买的客户
D. 潜在客户
E. 推荐购买的客户
[单项选择]为了评价化学物质对人类的致癌性国际癌症研究所IARC将致癌物分为四大类，其中第四类是指
A. 对人类很可能或可能是致癌物
B. 对人类肯定是致癌物
C. 对人类很可能不致癌的物质
D. 对人的致癌性尚不能明确的物质
E. 对人类为间接致癌物
[单项选择]安全标志分为四类，它们分别是（）。
A. 通行标志、禁止通行标志、提示标志和警告标志
B. 禁止标志、警告标志、命令标志和提示标志
C. 禁止标志、警告标志、通行标志和提示标志
D. 禁止标志、警告标志、命令标志和通行标志
