更多"以客户为导向的市场营销的几个核心概念，（）是指客户在满意的基础上，进一"的相关试题:
[单项选择]大市场营销在传统营销4P理论的基础上，增加了( )。
A. 分销渠道和促销
B. 产品和价格
C. 价格和公共关系
D. 政治力和公共关系
[多项选择]以客户为导向的市场营销的核心概念包括（）。
A. 客户让渡价值
B. 客户满意
C. 客户忠诚
D. 客户扩展
E. 客户关系管理
[多项选择]以客户为导向的市场营销要求企业必须在（）上进行相应的改革，才能确保以客户为导向的观念在企业活动中得到有效实施。
A. 战略规划
B. 产品设计
C. 企业组织
D. 决策程序
E. 管理方法
[多项选择]客户导向的电子政务，可以从多方面来理解，如从（）
A. 公共服务的提供者方面
B. 客户方面
C. 企业方面
D. 社会方面
E. 客户和公共服务提供者的关系
[判断题]几个客户共同使用一台自备变压器，该变压器可能是几个客户共同拥有，也可能属于一个客户拥有。
A.正确
B.错误
[单选题] 下列不属于客户导向的考核体系特征的是( )。
A.客户导向的考核体系在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
B.对业内最好的和自身系统之间的差异做出及时反馈
C.帮助完成跨职能整合
D.客户需求多样化
[单项选择]网络客户服务属于围绕（）开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。
A. 核心产品
B. 潜在客户
C. 核心客户
D. 最新产品
[单项选择]旅行社核心竞争力的提升应当以（）为导向。
A. 产品创新
B. 体制创新
C. 利益相关者价值最大化
D. 品牌建设
[判断题]证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道，满足的是客户完成证券交易的核心需求。（）
[判断题]证券公司在开展经纪业务时，为客户所提供的核心服务是证券交易通道服务，满足的是客户完成证券交易的核心需求。（）
[多选题]客户导向的考核体系中跨职能整合要注意的问题有( )。
A.跨职能小组要解决效果问题
B.解决问题要基于小组汇报
C.解决问题要基于部门汇报
D.跨职能小组要解决过程问题
[判断题]客户经理从核心引入客户信息并维护后即成为该客户的管户客户经理，其他非管户客户经理对客户信息也有维护权。
A.正确
B.错误
[单选题]不属于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统内容的是( )。
A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将时间和精力重点放在能产生不同效果的评测标准上
C.与客户相关的指标比重应在考核指标中占有一席之地位
D.为了满足客户的多样化需求
[单选题] 关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是( )。
A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上
C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位
D.为了满足客户的多样化需求
[多选题]下列关于客户导向的考核体系中的考核反馈机制,说法正确的是( )。
A.考核不仅仅是为了评价结果
B.考核更重要的是要面向未来工作提升
C.反馈机制可以通过书面、面谈等方式进行
D.反馈机制是为了对未来工作的提升目标、重点和方法路径等达成一致
[单项选择]以问题为导向的记录方式（POMR）的核心是（）。
A. 病人的基本资料
B. 问题目录
C. SOAP形式问题描述及进展记录
D. 随访记录
E. 化验及辅助检查
[单项选择]购房客户信息管理的核心是了解（）。
A. 客户的购房能力
B. 客户的个人职业
C. 客户中的实际决策人
D. 客户的购买动机和需求
[单选题] 下列关于客户导向的考核体系中建立内部相连的评估系统说法不正确的是( )。
A.评估指标应与组织的总目标及每一个人有机相连
B.管理者应该将精力重点放在能产生不同效果的评测标准上
C.与客户相关的指标应在考核指标中占有一席之地位
D.为了满足客户的多样化需求
