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[多项选择]房地产经纪机构业务流程管理的主要方法中，有效组织保障的内容包括（）。
A. 理顺资金链
B. 制定各流程之间的动态关系规则
C. 建立业务流程管理机构，这一机构可以归入管理流程中
D. 配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作
E. 培养复合型人才
[多项选择]房地产经纪机构业务流程分析和重组的具体内容包括（）。
A. 组织小组讨论，找出流程中每个阶段存在的问题
B. 将问题分类，确定解决问题的先后顺序
C. 绘制现有流程，对流程中的每个活动进行描述
D. 寻找解决问题的方法
E. 项目信息开发与整合
[单项选择]关于房地产经纪机构业务流程改造的基本原则，下列表述中正确的是（）。
A. 执行流程时，插手的人越多越好
B. 执行流程时，插手的人越少越好
C. 在流程服务对象（顾客）看来，效率越低越好
D. 在流程服务对象（顾客）看来，流程越复杂越好
[单项选择]新建商品房销售代理业务流程中，在（）阶段，作为开发商销售代理方的房地产经纪机构要安排相应的工作团队在售楼处接待购房者，引领购房者看房，签订商品房买卖合同，办理合同预告登记等，并配合开发商实施广告、公关活动等市场推广以招揽客户。
A. 项目执行企划
B. 销售准备
C. 项目签约
D. 销售执行
[单项选择]房地产经纪人劳动价值得以实现的基本前提是（），因此它是房地产经纪业务流程中关键的一环。
A. 交易达成
B. 议价谈判
C. 市场分析
D. 供需搭配
[单项选择]存量住房买卖、租赁经纪业务流程的（）中，房地产经纪人员应通过核实身份与产权状况把握来访者中的卖主与房主，通过交谈来了解其是否真心打算出售或出租房产，并通过请其填写委托书来检验。
A. 客户开拓
B. 客户接待与业务洽谈
C. 物业查验
D. 签订房地产经纪服务合同
[多项选择]房地产居间业务流程中的主要环节有（）。
A. 居间业务洽谈
B. 物业投资
C. 代理委托人办理房地产权属登记备案
D. 信息收集与传播
E. 佣金结算
[单项选择]根据我国《保险经纪机构管理规定》，下列哪项是我国保险经纪人可以采取的组织形式？（）
A. 个人经纪人、合伙企业和有限责任公司
B. 个人经纪人、股份有限公司和有限责任公司
C. 合伙企业、个人经纪人和股份有限公司
D. 合伙企业、有限责任公司和股份有限公司
[单项选择]存量住房买卖、租赁经纪业务流程中，（）是房地产交易过程中最容易暴露问题和产生矛盾的一环。
A. 物业交接
B. 客户接待与业务洽谈
C. 客户开拓
D. 物业查验
[单项选择]房地产经纪机构的（）岗位的主要工作是负责房地产经纪机构的全面管理。
A. 总经理
B. 副总经理
C. 部门经理
D. 咨询顾问
[单项选择]房地产代理业务的基本业务流程环节不包括（）。
A. 信息传播
B. 房地产交验
C. 充实所需的专业知识
D. 房地产交易谈判
[单项选择]建设（房地产）主管部门、价格主管部门可以采取（）等措施对房地产经纪机构和房地产经纪人员进行监督管理。
A. 现场巡查、记入信用档案、媒体曝光
B. 约谈、现场巡查、媒体曝光
C. 约谈、记入信用档案、现场巡查
D. 约谈、记入信用档案、媒体曝光
[单项选择]房地产代理业务流程包括（）个环节。
A. 10
B. 11
C. 12
D. 13
[多项选择]商业房地产租赁代理业务流程包括（）。
A. 项目研究与拓展
B. 签订房地产经纪服务合同
C. 信息传播
D. 信息搜集与分析
E. 引领承租方查勘物业
[单项选择]采用（）的房地产经纪机构并不依靠店铺来承接业务，而是主要由房地产经纪人员乃至房地产经纪机构的高层管理人员走出自己的企业，直接深入各种场所与潜在客户接触来承接业务。
A. 连锁经营模式
B. 无店铺经营模式
C. 单店经营模式
D. 混合经营模式
[单项选择]房地产经纪机构的信息管理岗位主要工作是（）。
A. 负责管理公司内部初期的商机信息及收集工作
B. 专案市调、热点楼盘市调、开发市调
C. 针对房地产市场情况，进行总体研究，并撰写研究报告
D. 对公司项目进行市场专案研究，并撰写研究、策划报告
[单项选择]房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括（）。
A. 提供个性化服务
B. 正确处理投诉
C. 理顺资金链
D. 争取新客户
