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[多项选择]六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体包括______。
A. 以顾客为关注中心
B. 依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C. 通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D. 强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作
E. 追求完美，容忍失误
[单项选择]客户信用评级能够量化不同信用等级客户的（）。
A. 违约风险暴露
B. 违约损失
C. 违约概率
D. 违约损失率
[多选题]重要客户风险量化评估主要对客户的（）进行评估。
A.供电电源
B.设备状况
C.装备备品
D.配电房环境
[单项选择]六西格玛管理方法的核心是将所有的工作作为一种流程，采取量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而提高客户满意度。具体的改进流程为______。
A. ①确定 ②测量 ③分析 ④改进 ⑤控制
B. ①测量 ②分析 ③确定 ④改进 ⑤控制
C. ①测量 ②分析 ③改进 ④确定 ⑤控制
D. ①控制 ②测量 ③分析 ④改进 ⑤确定
[判断题]授信制度是银行确定的在一定期限内对某客户提供短期授信支持的量化控制指标，银行一般要与客户签订授信协议。( )
[单项选择]客户信用评级是商业银行对客户（）的计量和评价，反映客户的大小。
A. 偿债能力和偿债意愿，违约风险
B. 盈利能力和偿债能力，违约风险
C. 收入水平和资产质量，流动风险
D. 偿债能力和偿债意愿，流动风险
[单项选择]作为员工素质测评量化的主要形式，类别量化与模糊量化都可以看作是（）
A. 当量量化
B. 二次量化
C. 等距量化
D. 比例量化
[单项选择]客户信用评级是商业银行对客户( )的计量和评价，反映客户违约风险的大小。
A. 资金来源和使用状况
B. 偿债能力和偿债意愿
C. 担保能力和担保意愿
D. 信用级别和授信资格
[单项选择]在六西格玛组织结构中，全面推行六西格玛的中坚力量是（）。
A. 倡导者
B. 黑带大师
C. 黑带
D. 绿带
[单项选择]类别量化与模糊量化都可以看作是（）
A. 当量量化
B. 二次量化
C. 等距量化
D. 比例量化
[判断题] ( )单品订足率是反映各卷烟品牌客户定额是否用足的指标,该指标反映了客户需求的满足程度。
A.正确
B.错误
[单选题]题目81
NR网络中用CQI反映信道的质量状况，UE上报给gNB的CQI是通过UE测量参考信号sINR后量化得到的。
A.正确
B.错误
[单项选择]为了反映客户资产的真实状况，我们需要以客户资产的（）为依据。
A. 购买成本
B. 市场公允价值
C. 重置成本
D. 沉没成本
[多项选择]
六西格玛的核心特征是( )。
A. 最高顾客满意度
B. 质量特性必须满足顾客的要求
C. 质量特性形成过程或结果避免缺陷达到六西格玛水平
D. 最低成本
