更多"建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需"的相关试题:
[判断题]物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）
[判断题]物流系统各环节标准化的一致性是建立物流标准化体系必须体现的要求，是衡量物流系统标准化体系成败的重要标志。
[判断题]要建立物流标准化体系就必须实现物流系统各环节之间标准化的一致性。
[判断题]物流标准是建立在一般标准化基础之上的专业标准化系统，除国家规定的统一计量标准外，物流系统不需要自身独特的专业计量标准。（）
[单项选择]（）因素不属于工商企业物流服务的标准。
A. 库存保有率
B. 配送率
C. 商品完好率
D. 物流网络
[判断题]物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了。
[判断题]建立物流服务提供商的竞争模式，可以避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。
[判断题]期量标准是生产物流计划工作的重要依据，亦称为作业计划标准。
[多项选择]“十二五”时期，应加快建立（）的现代物流服务体系，大力发展第三方物流，优先整合和利用现有物流资源，加强物流基础设施的建设和衔接，提高物流效率，降低物流成本。
A. 合理化
B. 社会化
C. 专业化
D. 信息化
E. 高效化
[判断题]企业通过建立物流据点来支持企业的销售物流运作时，从物流成本方面考虑，通过精简删除不必要的物流据点降低成本，所以物流据点越集中越好。
[判断题]在功能型物流服务基础上添加一些增值的物流服务构成集成度较高的物流服务。( )
[多项选择]物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
A. 最低的物流成本
B. 库存保有率和商品完好率
C. 期望的订货周期
D. 较高的配送率
[多项选择]按照物流标准化的应用范围，物流标准可分为（）。
A. 服务标准
B. 技术标准
C. 工作标准
D. 作业标准
[单项选择]在质量管理工作中，一般将建立标准，根据已建立的标准测量当前活动，找出偏差并采取纠正措施的过程称为( )过程。
A. 计划
B. 控制
C. 质量突破
D. 质量分析
[多项选择]综合服务就是物流企业在提供物流服务时，除了仓储服务和运输服务之外，还包含（）几种服务方式。
A. 包装服务
B. 装卸搬运服务
C. 流通加工服务
D. 配送服务
E. 信息服务
[判断题]工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。
