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[单项选择]我国《消费者权益保护法》规定，当消费者索要购货凭证或者服务单据时，经营者正确的处理方法是（）。
A. 按照商业惯例"一手交钱，一手交货"，不必出具购货凭证或者服务单据
B. 可以出具，也可以不出具购货凭证或者服务单据
C. 必须出具购货凭证或者服务单据
D. 告知不需要出具购货凭证或者服务单据
[多项选择]我国消费者权益保护法规定，经营者的“三包”义务有（）
A. 包送
B. 包修
C. 包换
D. 包退
E. 包赔
[多项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过( )途径解决。
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
E. 向公安机关提起诉讼
[单项选择]根据我国《消费者权益保护法》的规定，可以解决消费者和经营者发生消费者权益争议的途径之一的是（）
A. 对经营者处以罚款
B. 请求消费者协会调解
C. 对经营者实施拘役
D. 对经营者进行警告
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者不允许消费者挑选商品或服务的销售行为属于侵害消费者（）
A. 自主选择的权利
B. 公平交易的权利
C. 人身和财产安全不受伤害的权利
D. 知情权
[单项选择]我国《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A. 两次
B. 三次
C. 四次
D. 五次
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者和消费者有约定而且双方的约定不违背法津、法规的前提下，经营者向消费提供商品或者服务时，应当按照（）。
A. 《中华人民共和国产品质量法》履行义务
B. 有关约定履行义务
C. 有关法律履行义务
D. 行业规定履行义务
[单项选择]我国《消费者权益保护法》规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。
A. 顾客就是上帝
B. 钱货两清
C. 自愿、平等、公平、诚实信用
D. 公开，公平，公正
[单项选择]我国消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）
A. 1倍
B. 2倍
C. 5倍
D. 20倍
[单项选择]我国消费者权益保护法规定，下列属于经营者应承担民事责任的情形是（）
A. 商品存在缺陷的
B. 生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全的
C. 侵犯消费者人格尊严的
D. 使用暴力、威胁等方法阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务的
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，经营者应当所取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受（）
A. 竞争者的监督
B. 主管部门的监督
C. 行业协会的监督
D. 消费者的监督
[多项选择]《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（）解决。
A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关民事部门申诉
D. 向人民法院提起公诉
E. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
[单项选择]我国消费者权益保护法所规定的消费者的首要权利是（）
A. 安全保障权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 公平交易权
[单项选择]根据我国消费者权益保护法的规定，消费者有权根据商品的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等情况，这是对（）。
A. 消费者的知情权的解释
B. 消费者的人身和财产安全不受损害的权利的解释
C. 消费者公平交易的权利的解释
D. 消费者自主选择商品或服务的权利的解释
[单项选择]我国《消费者权益保护法》规定，经营者在消费者宣传有关商品时，下列选项中正确的做法是（）。
A. 可以夸大商品的性能，只要不危害消费者
B. 不做引人误解的虚假宣传
C. 只对有利于销售的问题进行明确答复
D. 不向消费者说明商品真实的标记，以免诱导
[多项选择]《消费者权益保护法》从保护消费者合法权益的需要出发，针对消费者的权利相应地规定了经营者具有的义务，其包括（）。
A. 守法义务
B. 质量保证义务
C. 售后服务义务
D. 真实信息告知义务
E. 接受监督义务
