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[单项选择]ISO 9000质量管理八项原则中，（）原则是质量管理的关键。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 管理的系统方法
[多项选择]GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则中，管理的系统方法包括（）。
A. 系统识别
B. 系统说明
C. 系统分析
D. 系统工程
E. 系统管理
[单项选择]质量管理八项原则编制基础为( )。
A. ISO 19000
B. ISO 9000
C. ISO 10000
D. ISO 14000
[单项选择]质量管理体系的八项原则不包括（）。
A. 以顾客为关注焦点
B. 组织作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[单项选择]下列不属于质量管理八项原则的是( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 管理的系统方法
D. 管理的控制方法
[单项选择]根据质量管理八项原则，领导在建筑企业的质量管理中起着（）作用。
A. 管
B. 协助
C. 决定
D. 保证
[多项选择]根据IS09000质量管理体系标准，下列选项中属于质量管理八项原则的有（）。
A. 以顾客为关注焦点
B. 预防为主
C. 管理的过程方法
D. 基于事实的决策方法
E. 与需方互利的关系
[多项选择]质量管理的八项原则中，系统方法可包括（）。
A. 系统分析
B. 系统识别
C. 系统工程
D. 系统管理
E. 系统分层
[单项选择]根据质量管理八项原则，组织与顾客的关系是（）。
A. 顾客依存于组织
B. 组织与顾客是矛盾的双方
C. 组织依存于顾客
D. 组织与顾客是完全独立的实体
[多项选择]下列各项属于质量管理八项原则的有______。
A. 以顾客为关注焦点
B. 持续改进
C. 与购买方互利的关系
D. 以理论依据为基础进行决策
E. 过程方法
[单项选择]GB/T19000--2000 族标准质量管理八项原则中首要的原则是( )。
A. 以顾客为关注焦点
B. 领导作用
C. 全员参与
D. 过程方法
[单项选择]《质量管理体系 基本概念和术语》(GB/T19000—2000)族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的( )，并使组织的整体业绩得到显著的提高。
A. 稳定状态
B. 动态循环
C. 决策方法
D. 协调活动
[单项选择]《质量管理体系 基本概念和术语》(GB/T19000—2000)族标准质量管理八项原则中，突出了“持续改进”是提高质量管理体系( )和效率的重要手段。
A. 科学性
B. 适用性
C. 合理性
D. 有效性
[单项选择]将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，说的是质量管理八项原则中的( )。
A. 过程方法
B. 管理的系统方法
C. 基于事实的决策方法
D. 持续改进
[单项选择]质量管理八项原则可以指导组织在一定时期内通过关注顾客的需求预期而达到 ( )目的。
A. 确保顾客满足
B. 改进其总体业绩
C. 评定质量管理体系运动状况
D. 提高领导作用
[单项选择]GB/T19001-2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，这有助于（）提高实现目标的有效性和效率。
A. 顾客
B. 所有者
C. 组织
D. 相关方
[单项选择]GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则中，过程方法的目的是获得持续改进的（），并使组织的整体业绩得到显著的提高。
A. 稳定状态
B. 动态循环
C. 决策方法
D. 协调活动
