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[单项选择]某社会工作机构的督导老杨发现机构的社会工作者都是“单枪匹马”地负责和执行服务项目。部分社会工作者向老杨反映：“工作中缺少交流，员工之间关系生疏，一旦发生人事变动．服务项目就要被迫暂停甚至终止，影响服务对象的利益。”为此，老杨向机构领导反映情况并建议成立项目小组，每个项目至少有两名员工参与。这种方式运行一段时间后，员工彼此沟通协调改善，团队合作意识提升，机构稳定性和凝聚力也日渐增强。其中，老杨扮演的是（）。
A. 使能者角色
B. 教育者角色
C. 决策者角色
D. 倡导者角色
[单项选择]某社会工作机构新招了5名社会工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，与被督导者一起讨论服务过程中遇到的问题和困难。上述督导方式的最大优点是（）。
A. 被督导者有机会相互分享和学习
B. 被督导者不易隐藏自己的问题
C. 可逐一检查被督导者的工作记录
D. 充分讨论服务个案的细节问题
[单项选择]某社会工作服务机构的服务对象主要是青少年。为了促进社会工作服务品质的提升，机构督导老王要求社会工作者在每次个案会谈结束后，都要完成会谈记录，评价服务对象的表现，并提出下一次会谈的目标。老王在每一次督导中都会结合社会工作者的会谈记录，进行有针对性的指导。从行政性督导的角度看，老王的督导工作内容属于（）
A. 工作授权
B. 工作监督
C. 工作计划
D. 工作分配
[单项选择]小王是某社会工作服务机构新录用的社会工作者，该机构指派资深社会工作者老吕担任小王的督导。双方建立了相互信任并约定了督导形式，接着老吕向小王介绍了机构的组织结构、政策、规章制度等，帮助小王尽快熟悉机构和了解自己在机构中的位置，上述督导内容属于（）。
A. 安置和引导工作人员
B. 工作计划和分配
C. 工作授权、协调和沟通
D. 工作总结和评估
[单项选择]某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老王最适宜的做法是（）。
A. 了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则
B. 要求小刘按照机构规定完成服务指标
C. 尊重小刘，让他去修订服务指标
D. 外请专家探讨指标，修订方案
[单项选择]某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任其督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述了自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解，进而怀疑小丁的专业能力，令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁（）。
A. 清楚了解信访政策和运行机制
B. 澄清信访服务的目标和任务
C. 熟练运用同理、自我披露等技巧
D. 发现工作成效，激励工作士气
[多项选择]一线社会工作者有时会承受各种压力。导致紧张和焦虑。社会工作督导可以通过教育性督导，缓解社会工作者的压力，具体的做法有（）。
A. 协助被督导者发现工作成效.并自我欣赏
B. 引导被督导者学习压力管理方法.预防职业倦怠
C. 强化被督导者处理冲突、自我肯定表达技巧的训练
D. 激发被督导者的工作动机和士气.并对机构产生认同感
E. 指导被督导者综合考虑重要性和紧迫性因素.排列服务的优先次序
[多项选择]某社会工作机构督导老李，每隔两周与7位一线社会工作者开讨论会。这种督导方式要求老李在会议主持过程中做到（）。
A. 熟悉团体成员的性格，并与之建立良好关系
B. 应该引导成员在同一主题上长时间的深入讨论
C. 首先对“社会感情型”成员的观点进行回应与引导
D. 事先早有准备，尽可能以固定和结构化的方式展开讨论主题
E. 促使团体成员自动自发、自由自在地提出问题、观点和建议
[单项选择]社会工作督导是由（）对机构内的新进入的工作人员、一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保服务质量的活动。
A. 机构内资深的工作者
B. 社工师
C. 研究者
D. 专家
[单项选择]刘晓是某社会服务机构新录用的社会工作者，机构安排了老李做刘晓的督导。老李每次对刘晓进行督导时，都会用一定的时间了解和关心刘晓的情况及遇到的问题，并表示关心。老李的这种做法属于（）。
A. 相互契合
B. 聆听
C. 包容
D. 保持沉默
[单项选择]某社会服务机构让老王担任新入职的社会工作者小张的督导，下列老王的工作中，体现行政性督导内容的是 （）。
A. 向小张介绍服务机构的部门及分工
B. 老王向小张介绍机构服务对象的特征
C. 老王向小张分析服务介入特点
D. 老王向小张解释机构服务目标选择的方向
[多项选择]督导老邱正在为机构新人职的8名社会工作者进行团体督导，增进他们对机构、同事、工作内容的了解，并帮助他们融入团队。老邱在团体督导会议主持中一般采用的技巧有（）。
A. 倾听团体成员的表达，把握重点
B. 在讨论的每个段落总结并形成结论
C. 直接向团体成员说明和修正共同出现的错误
D. 在最方便时组织和安排督导会议
E. 联结不同观点，并作比较分析
[单项选择]某社会服务机构中，新进机构的社会工作者李磊分在了青少年服务部，在培训期间，机构指派了一个特定督导。这个督导对李磊负完全责任，培训期结束后，李磊才回到自己的部门接受部门主管领导。该服务机构的组织结构类型属于（）。
A. 直线式组织结构
B. 直线参谋式组织结构
C. 直线职权式组织结构
D. 职能式组织结构
[单项选择]某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张担任他的督导。在双方共同确定了督导形式后，老张向小杨重点介绍了戒毒康复者的一些特征，如与家人关系不好，缺乏健康的生活圈子，处理个人情绪和问题的能力不足，容易受到社会歧视等。上述督导内容主要是为了引导小杨（）。
A. 尽快胜任工作
B. 树立正确工作态度
C. 提高工作效率
D. 提升自我价值感
[多项选择]社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）
A. 根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B. 对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C. 把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D. 依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E. 尊重志愿者的个人意愿，经理配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
[多项选择]社会服务机构收到高奶奶的居家养老服务申请，机构督导志刚和新来的社会工作者小丁前往高奶奶家为其做预估。他们来到高奶奶家时，看到屋里十分热闹，亲戚朋友正在为高爷爷过生日。志刚和小丁恭喜高爷爷的寿辰，又与高奶奶另约了预估时间后，便与高奶奶道别。离开高奶奶家后，志刚告诉小丁，在为老年人做预估时，应考虑（）。
A. 经济效益
B. 物理环境
C. 老人的收入水平
D. 预估的最佳时机
E. 保密问题
