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[简答题]
某住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前，其物业管理者敏达物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉，认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致，要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。
问题
1．敏达物业管理公司是否应负责维修，并给予601单元一定的经济赔偿
2．为了给业主提供良好的居住环境，使业主的物业保值增值，物业管理公司应从哪些方面做好房屋的维修养护技术管理工作
[简答题]如果你是某物业服务公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
[多项选择]甲物业管理公司未经业主同意，擅自将其提供物业服务的某楼房的房顶出租给乙公司进行花卉种植，因乙公司在该房顶种植花草浇水而与业主之间发生纠纷。对此，下列表述中正确的有______。
A. 甲物业管理公司对该房顶享有处分权，故有权将房顶出租给乙公司
B. 甲物业管理公司对该房顶不享有所有权，其将房顶出租给乙公司侵犯了业主的共有权
C. 甲物业管理公司出租房顶所获租金收入应当归业主共有
D. 因乙公司在房顶种植花草浇水而与业主之间发生的纠纷应按相邻关系处理
[简答题]
某小区的物业管理公司是由开发商选聘的，业主入住时和物业管理公司签订的为期一年的物业服务合同早已过期，而双方一直未续签。业主王先生认为：物业管理公司的服务存在许多问题，就个人而言他无法阻止物业管理公司继续服务，但他有权利不续签合同，不交物业服务费。
问题：
王先生的做法是否合适，为什么
[单项选择]某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务公司承担前期物业管理，全部业主于2011年5月入住。入住的当年10月，该小区召开首次业主大会，并选举了业主委员会，与甲物业服务公司重新签订了物业服务合同。2012年3月，顶楼的10户业主发现房间在雨天开始渗水，该10户业主联名请求无偿修复。根据上述资料，回答下列问题：下列物业管理服务中，按服务的性质和提供的方式分类，属于专项服务的是（）。
A. 电梯设备管理
B. 虫害防治管理
C. 开设小型商场
D. 车辆停放管理
[单项选择]某物业管理公司在前期阶段协调成立了业主、建筑商、建设单位和物业管理公司的四方工程质量协调机制，这种创新属于物业管理的______。
A. 理念创新
B. 模式创新
C. 手段创新
D. 制度创新
[简答题]某写字楼由A物业管理公司提供物业管理服务。写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。B公司是写字楼的一租户，因空调漏水，导致隔壁房屋内进水，C公司租用的是B公司隔壁的房间。屋内进水导致C公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。
事故发生后，A公司首先配合业主进行事故现场处理，减少损失。同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。鉴定结论是因B公司在安装房屋内空调时，螺钉松脱导致冷却水漏出。基于上述情况，C公司向B公司提出赔偿，A公司作为中间人，进行调解，最后签订了三方协议，由A公司和B公司共同对C公司的损失进行赔偿。
事后A公司认为自己不应承担责任而反悔，C公司起诉至法院。因A公司已签订协议愿意承担赔偿责任，依法应作出赔偿。请问：
(1)在上述事件的处理过程中，A公司的做法哪些是正确的？
(2)在善后处理上，A公司应注意什么？
[简答题]A物业管理公司为某写字楼提供物业管理服务。写字楼为业主提供中央空调冷却水，接口至业主房屋内，房屋内的空调设备由业主自行购买和安装。M公司是写字楼的一租户，因空调漏水，导致隔壁房屋内进水，N公司租用的是M公司隔壁的房间。屋内进水导致N公司的部分设备和货物被损坏，造成了一定的经济损失。事故发生后，A公司首先配合业主进行事故现场处理，减少损失。同时向特种设备检测所申请鉴定事故发生的原因。鉴定结论是因M公司在安装房屋内空调时，螺丝松脱导致冷却水漏出。基于上述情况，N公司向M公司提出赔偿，A公司作为中间人，进行调解，最后签订了三方协议，由A公司和M公司共同对M公司的损失进行赔偿。但A公司反悔，认为自己不应承担责任，N公司遂将其起诉至法院。法院判决结果是：因A公司已签订协议愿意承担赔偿责任，依法应作出赔偿。
[问题]
请问在上述事件的处理过程中，A公司的做法哪些是正确的在善后处理上，A公司应注意什么
[单项选择]某物业管理公司2015年4月共取得收入60万元，其中包括业主支付的物业管理费47万元，代业主支付的水电费5万元，燃气费3万元，临时停车费5万元。则该物业管理公司当月应缴纳营业税（）万元。
A. 2
B. 2.4
C. 2.6
D. 3
[简答题]某大型住宅小区2005年建成交付使用，由于尚未成立业主大会，物业管理公司聘请了30位业主作为物业服务的监督员，并定期召开会议征求意见通报情况。2010年在义务监督会议上，义务监督员提出建议：
(1)本小区中心花园铁围栏锈蚀极严重，应予更换。
(2)由物业管理公司同义务员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主和业委员会，同时物业管理公司提出基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。
[问题]
1．经物业管理公司测算，全部更换铁艺围栏的费用13万元。请问更换铁艺围栏应由谁决定如何决定费用如何解决
2．义务监督员提出的建议2是否可行请说明理由。
3．物业管理公司要求提高物业服务收费的标准是否合理
[简答题]某住宅物业的部分业主，因外墙渗水，供暖不足，物业配套等问题，多次和建设单位、
物业管理公司交涉。未有结果后，遂以串联协商、互选等方式自行组建了临时业主委员会。
临时业主委员会与建设单位、物业管理公司经几轮谈判，上述问题仍未解决。临时业主委员会协商决定：业主集体拒缴物业服务费：“炒掉”现物业管理公司、另聘新的物业管理公司；同时，邀请媒体介入。决定公告后，广大业主积极响应，开始集体拒缴物业服务费。新的物业管理公司也以协议方式选定，经媒体报道后，社会、业主反响强烈，部分业主开始围堵售楼处和物业管理处办公室。根据本案例提供的材料，依照现行法规和物业管理服务操作要求，例举本案例中违规之处，并作简要阐明。
[简答题]请说说业主投诉的一般心理及对业主投诉的处理。 了解投诉业主的心理是处理物业管理投诉的关键。以下是常见业主投诉的几种心理：①求尊重的心理；②求发泄的心理；③求补偿的心理。
[多项选择]阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查。根据上述资料，回答下列问题：若阳光花园为25万平方米的商品房住宅小区，根据《物业服务企业资质管理办法》规定，海天物业服务公司的资质可能是（）。
A. 临时资质
B. 一级
C. 二级
D. 三级
