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[多项选择]关于客户服务管理的内容，主要包括（）。
A. 评价服务质量
B. 对终端人员进行培训
C. 进行终端监督
D. 提高服务质量
[多项选择]物业管理服务的具体内容主要包括（）。
A. 房屋共用部位的维修、养护与管理
B. 物业管理区域内业主之间的纠纷管理
C. 物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
D. 物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理
E. 物业档案资料的管理
[多项选择]具体地说，物业管理服务主要包括的内容有（）
A. 物业装饰装修管理服务
B. 物业档案资料的管理
C. 专项维修资金的代管服务
D. 维护相关区域内的环境卫生和秩序
E. 对房屋共用部位的维修、养护、管理
[多项选择]财务行政管理的主要内容包括
A. 预算管理
B. 会议管理
C. 机构管理
D. 会计管理
E. 审计管理
[多项选择]政治行政管理的主要内容包括
A. 文化行政管理
B. 国防行政管理
C. 公安行政管理
D. 司法行政管理
E. 外事行政管理
[多项选择]管理规约的内容主要包括( )。
A. 业主应当履行的义务
B. 管理规约的法律效力
C. 违反公约应当承担的责任
D. 物业的自然情况与权属情况
E. 有关物业的使用、维护、管理
[多项选择]客户信用管理的内容主要包括（）。
A. 信用管理目标
B. 追回帐款的策略
C. 结构重整
D. 制定信用政策
[多项选择]建设工程规划管理的内容主要包括（）
A. 审查修建性详细规划
B. 审查建设工程设计方案
C. 核发建设工程规划许可证
D. 监督检查和建设工程竣工验收
E. 接收和管理建设工程竣工档案资料
[多项选择]生产运营管理的内容主要包括( )。
A. 生产运营系统的设计和调整
B. 市场营销管理
C. 生产运营系统的运行
D. 生产运营系统的信息管理
E. 生产运营系统的评价与改进
[多项选择]城市社会保险管理的主要内容包括
A. 养老保险管理
B. 最低生活保障管理
C. 医疗保险管理
D. 基本医疗救助管理
E. 失业保险管理
[多项选择]我国公路路政管理的内容主要包括（）。
A. 公路投资与建设管理
B. 公路财产管理
C. 公路维护管理
D. 公路安全管理
E. 公路绿化管理
[多项选择]物业管理中，管理规约制度的内容主要包括（）。
A. 有关物业的使用、维护、管理
B. 违反公约应当承担的责任
C. 业主的共同利益
D. 维护相关区域内的环境卫生和秩序
E. 业主应当履行的义务
[多项选择]居间业务的售后服务内容主要包括（）。
A. 延伸服务
B. 针对性服务
C. 改进服务
D. 信息咨询服务
E. 跟踪服务
