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[多项选择]维护企业信誉最重要的做法是______。
A. 树立产品质量意识
B. 加大广告投入力度
C. 不泄露企业内部发生的事
D. 要妥善处理顾客投诉
[多项选择]维护企业的信誉，树立企业的形象，必须做到（）。
A. 树立产品质量意识
B. 重视服务质量，树立服务意识
C. 勤俭节约，降低成本
D. 信守承诺，遵守合同
[单项选择]企业在某一地区仅选择几个合适的有信誉的中间商经销自己的产品，目的在于维护产品的品牌信誉，建立稳固的市场，形成比较固定的消费群体，属于（）。
A. 覆盖式销售策略
B. 差异性销售策略
C. 垄断式销售（独家销售）策略
D. 选择式销售策略
[单项选择]根据（），应该把管理视为维护整个企业系统运行的一个重要手段。
A. 以人为本原理
B. 系统均衡原理
C. 运动控制原理
D. 信息沟通原理
[单项选择]检验的原始记录是检验工作的重要基础资料，一定要规范化记录，下列做法你认为哪种最正确（）
A. 采用统一格式的记录纸，用钢笔书写，随操作随记录，书写错误处用划改，有检测人和校核人同时签名
B. 采用统一格式的记录纸，用铅笔书写，随操作随记录，书写错误处用划改，有检测人和校核人同时签名
C. 采用统一格式的记录纸，用铅笔书写，检验完成时做详细记录，书写错误处用划改，有检测人和校核人同时签名
D. 采用统一格式的记录纸，用钢笔书写，检验完成时做详细记录，书写错误处用划改，有检测人和校核人同时签名
E. 采用统一格式的记录纸，用钢笔书写，随操作随记录，书写错误处用划改，有检测人签名
[单项选择]（）是维护企业依法交费的有效凭证。
A. 企业销售登记表
B. 企业交费登记卡
C. 企业资产登记表
D. 企业纳税登记卡
[单项选择]（2010）房地产开发企业为了维护企业形象，提高社会声誉，其定价目标通常是（）。
A. 实现利润最大化
B. 提高市场占有率
C. 稳定所售商品房价格
D. 快速收回资金成本
[单项选择]下列企业人力资源规划中，将目标定为降低人工成本、维护企业规范和改善人力资源结构的是（ ）。
A. 退休解聘计划
B. 劳动关系计划
C. 员工招聘计划
D. 员工使用计划
[单项选择]在汽车运输企业车辆维护作业中，挂车维护作业应（）。
A. 同主车一起进行
B. 按实际需要进行
C. 按挂车维护内容单独进行
D. 按视情维护方式进行
[多项选择]维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是（）。
A. 保护环境是政府的事，企业职责是发展生产
B. 企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C. 企业生产耗能多，无碍大局
D. 要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观
[单项选择]银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（）。
A. 对客户错误的投诉与建议不必理会
B. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D. 应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
[单项选择]以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（）
A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B. 努力使上级领导集中精力于高层管理
C. 更多的、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担
[单项选择]商业信用最典型的做法是（）。
A. 商品批发
B. 商品销售
C. 商品代销
D. 商品赊销
[单项选择]以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法（）
A. 采取了多种有利于提高员工个人能力的做法
B. 努力使上层领导集中精力于高层管理
C. 更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D. 采取积极措施减轻上级领导的工作负担
