更多"秘书接待访客时，应该（）。"的相关试题:
[单项选择]秘书在接待客人时，首先应该了解的是( )。
A. 客人的身份
B. 客人的性别
C. 客人的习惯
D. 客人的爱好
[多项选择]初诊接待时应该（）。
A. 避免紧张情绪
B. 避免使用影响交流的方言
C. 遵守保密原则
D. 禁用专业术语
[单项选择]初诊接待时应该注意的事项是（）
A. 尽力满足求助者的要求
B. 可以适当使用方言
C. 严守求助者的所有秘密
D. 可以适当使用专业术语
E. 视线不能离开来访者
[单项选择]秘书应该根据（）、人员数量、活动内容作出接待费用的预算。
A. 对方的要求
B. 人员职位
C. 接待规格
D. 接待地点
[单项选择]若由两个以上单位联合接待时，秘书首先要考虑的是（）。
A. 确定经费来源
B. 确定会议地点
C. 确定来访人员组成
D. 确定服务人选
[单项选择]秘书对于接待工作标准的理解是（）。
A. 接待规格越高越好
B. 接待规模越大越好
C. 接待规格越准确越好
D. 接待规模越小越好
[单项选择]在无法为未预约者安排当天的接待时,秘书可以选择的更好的处理方法是( )。
A. 替上司婉言拒绝接待
B. 告诉他下一次要预约
C. 向客人道歉
D. 请客人留言或预约下一次时间
[多项选择]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是
A. 采用换位思考的方式
B. 耐心细致
C. 尊重
D. 选择合适的地点
E. 微笑
[单项选择]上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应该（）。
A. 处理完手头工作后立即发送
B. 在1小时内发送
C. 放下手头工作立即发送
D. 在当日内发送
[多项选择]高秘书在检查会议筹备工作时发现，在会议接待、会议文件、录音录像设备的准备等方面仍存在问题，她 应向哪些会议筹备小组的主管提出批评？（）
A. 秘书组
B. 宣传组
C. 保卫组
D. 会务
[多项选择]当秘书人员发现办公设备有故障时应该做到的是（）。
A. 立即远离现场
B. 立即报告主管
C. 填写“设备故障登记表”
D. 填写“隐患记录及处理表”
[多项选择]秘书在对会议文件进行立卷归档时，发现财务总监所做的财务报告的附件找不到了，该秘书应该采取的正确做法是（）。
A. 把财务报告撤出来，不归档
B. 在财务报告上注明“缺附件”
C. 向财务总监再要一份附件
D. 向公司领导报告，等待领导的指示
[多项选择]秘书在开放参观活动中应做好（）等接待工作。
A. 制作和寄发请柬
B. 培训讲解引导人员
C. 招待来宾的餐饮服务
D. 摄影
[单项选择]初诊接待应该使求助者感到（）。
A. 快乐
B. 自在
C. 满意
D. 兴奋
[单项选择]药师接待患者投诉时，动作表情占（）
A. 7%
B. 18%
C. 38%
D. 45%
E. 55%
[多项选择]接待经费列支中应该包括（）。
A. 参观游览费
B. 宣传、公关费
C. 交通费
D. 餐饮费
[多项选择]参观接待中特别应该注意的是（）。
A. 内外有别
B. 伞面满足参观者要求
C. 严守机密
D. 做好针对领导的服务
[不定项选择]秘书值班时要做好（）
A. 电话记录
B. 来访记录
C. 工作日志
D. 值班日记
