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[单项选择]根据GB/T 19000质量管理体系标准，确立质量方针实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为（）。
A. 质量保证
B. 质量控制
C. 质量管理
D. 质量计划
[单项选择]根据GB/T19000质量管理体系标准，确立质量方针实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为（）。
A. 质量保证
B. 质量控制
C. 质量管理
D. 质量计划
[单项选择]根据GB/T 19000质量管理体系标准，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是（）。
A. 程序文件
B. 质量手册
C. 质量记录
D. 管理标准
[单项选择]根据GB/T19000质量管理体系标准，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是（）。
A. 程序文件
B. 质量手册
C. 质量记录
D. 管理标准
[单项选择]根据GB/T19000-2000，企业质量管理体系的评价标准包括（）。
A. 全面性、有效性、长期性、合理性
B. 符合性、有效性、充分性、效率性
C. 符合性、政策性、充分性、完整性
D. 政策性、全面性、合理性、效率性
[多项选择]质量管理就是确定和建立质量方针、质量目标及职责，并在质量管理体系中通过（）等手段来实施和实现全部质量管理职能的所有活动。
A. 质量监督
B. 质量控制
C. 质量策划
D. 质量改进
E. 质量保证
[单项选择]表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是（）。
A. GB／T19000-2000
B. GB／T19001-2000
C. GB／T19004-2000
D. ISO19011
[单项选择]根据质量管理体系理论，质量管理体系的目的就是要( )。
A. 提高企业经济效益
B. 帮助组织增进顾客满意
C. 持续改进产品质量
D. 提高组织的声誉和效率
[多项选择]组织的最高管理者主持进行的管理评审，是最质量管理体系关于质量方针和质量目标的（）进行的评价。
A. 适应性
B. 充分性
C. 有效性
D. 效率性
[多项选择]我国执行的GB／T19000--2008质量管理体系标准中，质量管理原则包括（）。
A. 领导作用
B. 全员参与
C. 持续改进
D. 基于事实的决策方法
E. 坚持质量标准
[单项选择]在《质量管理体系 基本概念和术语》(GB/T19000—2000)族标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为( )审核。
A. 第一方
B. 第二方
C. 顾客
D. 第三方
[单项选择]《质量管理体系基础和术语》(GB/T 19000—2000)族标准中，质量管理体系的基础共( )。
A. 八条
B. 十二条
C. 二十二条
D. 八十条
[单项选择]质量管理体系的( )用于确定符合质量管理体系要求的程度和满足质量方针和目标方面的有效性。
A. 过程评价
B. 审核
C. 自我评价
D. 评审
[单项选择]在GB/T9000-2000族质量标准中说明质量管理体系要求的标准为（）。
A. GB/T19000—2000
B. GB/T19001--2000
C. GB/T19004--2000
D. ISO 19011
[单项选择]根据《质量管理体系基础和术语》（GB／T19000--2008）标准，企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则是（）。
A. 质量记录
B. 质量方针
C. 程序文件
D. 管理标准
[单项选择]根据GB/T19000---IS09000的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（）的一系列工作。
A. 考核和评价
B. 评价和记录
C. 预测和评价
D. 评价和改进
[单项选择]根据《质量管理体系标准》的规定，建立和实施质量管理体系的程序，不包括（）阶段。
A. 质量管理体系实施
B. 设立专门工作组
C. 质量管理体系文件编制
D. 组织策划与总体设计
