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[判断题]鱼骨图分析法适用于有因果关系的分析对象。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分类：1、服务质量不良反映；2、服务质量二般问题；3、服务质量严重问题；4、服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[判断题]工程质量管理人员应学会区分工程质量不合格、质量问题和质量事故，准确掌握处理工程质量不合格、工程质量问题和工程质量事故的基本方法和程序。( )
[单项选择]在质量管理过程，通过抽样检查或检验试验所得到的质量问题、偏差、缺陷等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用（）进行状况描述。
A. 分层法
B. 因果分析法
C. 排列图法
D. 直方图法
[填空题]制剂在使用过程中出现质量问题时，制剂质量管理组织应及时进行处理，出现质量问题的制剂应立即收回，并填写收回记录。（）应包括制剂名称、批号、规格、数量、收回部门、收回原因、处理意见及日期等。
[判断题]在实施医疗质量管理过程中，PDCA循环法的优点是可以找出在一些质量问题中哪些是主要的或重要的质量问题，通过主、次比较提出亟需要解决的首要问题。（）
[多项选择]工程质量问题处理之后，监理工程师应写出质量问题处理报告，报送（）存档备案。
A. 质量监督机构
B. 建设单位
C. 监理单位
D. 设计单位
E. 勘察单位
[多项选择]质量问题调查的主要目的是明确质量问题的范围、程度、性质、影响和原因，为问题处理提供依据。调查报告的主要内容有（）。
A. 与质量问题相关的工程情况
B. 施工组织设计或施工方案
C. 原因分析与判断
D. 质量问题处理补救的建议方案
E. 涉及的有关人员和责任及预防该质量问题重复出现的措施
[多项选择]任何实用性的GIS均有数据质量问题，数据的质量问题或数据的误差主要有（）
A. 自然因素
B. 位置精度
C. 完整性
D. 属性精度
E. 逻辑上的一致性
[单项选择]当采用排列图法分析工程质量问题时，将质量问题不合格累计频率为（）的定为B类问题，作为次重点管理。
A. 0～80%
B. 75%～85%
C. 90%～100%
D. 80%～90%
[多选题]自查服务质量问题，检查出的构成（ ）问题，逐级汇报情况，在规定时限内（ ），按规定的标准定性处理，经段质量监督科审核批复，认定为自查服务质量问题，储备同类问题一次。
A.服务质量
B.认真调查
C.上报考核
D.严重问题
[单项选择]改变某个科室的职能或新设一个职位。这属于（）组织结构变革。
A. 改良式
B. 渐进式
C. 计划式
D. 爆破式
[单项选择]由于环境的刺激，产生了一个当科学家的愿望，这属于（）。
A. 直接需要
B. 间接需要
C. 物质需要
D. 生理需要
[单项选择]“希望自己有丰厚的收入、有一个稳定的工作”，这属于（）。
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 尊重需要
D. 爱的需要
[多项选择]工程质量问题处理完毕，监理工程师应组织相关人员写出质量问题处理报告，其主要内容包括（）。
A. 基本处理过程描述
B. 施工方提供的有关数据及资料
C. 质量问题处理依据
D. 施工方对质量问题的处理方案
E. 对处理结果的检查、鉴定和验收结论
[单项选择]施工过程出现质量问题时，监理工程师应立即向施工单位发出（），要求其对质量问题进行补救处理。
A. 暂停令
B. 工作联系单
C. 会议纪要
D. 监理通知
[简答题]咨询工程师宜选择哪种方法来分析存在的质量问题
2．产品的主要质量问题是什么咨询工程师应如何处理
[单项选择]在一些大型复杂设备的质量形成过程中由于某个环节或某个零部件的质量失控就有可能导致质量问题甚至酿成质量事故，这说明质量（）大。
A. 波动
B. 差错
C. 操控度
D. 工程量
