更多"客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集"的相关试题:
[单项选择]客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是______。
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
[单项选择]在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
A. 销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的扩充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现
[单项选择]科学管理产生于
A. 16世纪
B. 17世纪
C. 18世纪
D. 19世纪
E. 20世纪
[单项选择]首次提出科学管理概念的“科学管理之父”是（）
A. 韦伯
B. 法约尔
C. 泰勒
D. 梅奥
E. 麦格雷戈
[单项选择]1911年，美国工程师（）出版《科学管理原理》一书，奠定了科学管理的理论基础，被誉为“科学管理之父”。
A. 卡内基
B. 泰罗
C. 梅隆
D. 赫伯特·西蒙
[填空题]科学管理理论集中体现在（）的著作《科学管理原理》中。
[单项选择]治安行政管理必须坚持依法管理、严格管理、科学管理、文明管理，同时努力发展群众( )。
A. 参与管理的积极性
B. 自主管理
C. 自治管理
D. 基层管理
[填空题]软件项目实施中必须进行科学管理，软件管理的主要任务应包括：组织管理、人员管理、资源管理、计划管理和 ______。
