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[单项选择]某机构筹得一笔经费，招募到10名志愿者，为老旧小区贫困家庭进行居室维修。社会工作者小王根据志愿者的专长进行了分组，并对他们开展了培训，帮助他们了解这些家庭的基本情况。小王的上述工作发挥了志愿者管理中的（）功能。
A. 规划
B. 组织
C. 督导
D. 激励
[多项选择]关注自闭症儿童的某志愿者协会目前有登记在册的志愿者70名，有2名专职社会工作者担任志愿者领导。为了提高其服务质量，督导需对志愿者进行培训的内容有（ ）
A. 自闭症儿童的身心发展特点
B. 志愿服务的意义和价值
C. 与自闭症儿童建立关系的技巧
D. 志愿者表彰的意义和办法
E. 志愿服务表现评估标准
[单项选择]社会工作者小王近期将赴某优抚医院做志愿者，为此他需要先了解优抚医院社会工作服务对象的需求。以下不属于优抚医院社会工作服务对象的主要需求的是（）
A. 基本生存需要
B. 文化娱乐需要
C. 治疗康复需要
D. 家庭生活需要
[多项选择]社会工作者小田最近开始负责项目志愿者的督导工作，他模仿自己的督导老师给志愿者提供督导服务，但发现效果并不理想，督导老师建议他根据志愿者的特点以及机构对志愿者的要求和期盼，改善督导服务，对此，小田正确的改进措施有（）
A. 根据志愿者服务的公益性特点，对志愿者放宽要求，尽量不惩处
B. 对于志愿者之间发生的矛盾和冲突，要作为仲裁者去判断谁是谁非
C. 把志愿者当成是机构服务的对象，帮助其实现自我成长和能力提升
D. 依托自己与志愿者的上下从属关系，强化志愿者的服从意识和执行能力
E. 尊重志愿者的个人意愿，经理配合其兴趣、专长、时间要求安排服务任务
[单项选择]志愿者督导的人选除了由机构的专职人员担任外，也可以由( )担任。
A. 资深志愿者
B. 志愿者代表
C. 聘用人员
D. 政府官员
[多项选择]社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此 时，小芳适宜的做法有（）
A. 帮助老王与老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法
B. 提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则
C. 运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识
D. 立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则
E. 立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则
[单项选择]社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。此时，小陈合适的做法是（）。
A. 鼓励队员更多地与居民接触
B. 考虑定期召集队员开展联谊活动
C. 培养队员独立解决问题的能力
D. 提供队员均等发挥领导才能的机会
[单项选择]某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了10位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些症状。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A. 服务理念和价值
B. 服务实务知识
C. 服务实务技巧
D. 服务信心提升
[单项选择]某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征：如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者( )的培训。
A. 服务理念和价值
B. 服务实务知识
C. 服务实务技巧
D. 服务信心提升
[单项选择]某社区居住了多位精神疾病康复者，社区杜会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的一些特征，如担心复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动．这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A. 服务理念和价值
B. 服务实务知识
C. 服务实务技巧
D. 服务信心提升
[单项选择]为帮助应届大学生顺利找到工作，学校社会工作者小王最近为即将毕业的大学生开设了一个小组，组员们在小组中将学习制作简历和面试等就业技巧。该小组工作类型是（）。
A. 教育小组
B. 支持小组
C. 治疗小组
D. 成长小组
[单项选择]社会工作者小张目前负责一个志愿者关爱社区高龄独居老人的项目。为了加强对志愿者的管理，小张每个月都会把参与服务的志愿者召集在一起，讨论服务进展，了解和解决志愿者在服务时遇到的问题，也会开展一些文体活动提高团队凝聚力。从志愿者管理的内容看，小张的做法属于（）。
A. 迎新
B. 督导
C. 奖励
D. 评估
[单项选择]小王最近被任命为部门经理，工作内容一下子增加了许多，工作压力也越来越大，为了缓解由此带来的焦虑，小王到某健身俱乐部办了一张会员卡，她每周在工作之余定期到该健身俱乐部练习瑜伽，以缓解身心的紧张。小王的行为属于（）
A. 日常健康行为
B. 避开有害环境行为
C. 戒除不良嗜好行为
D. 预警行为
E. 保健行为
