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发布时间:2023-12-11 22:21:33

[单项选择]下列关于客户纠纷的处理,错误的是()。
A. 金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和投诉流程
B. 金融机构应当做好投诉登记工作,并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和联系方式
C. 对于确实存在问题的银行业产品和服务,不管是否造成损失,都可以通过和解、调解、仲裁、诉讼等方式,根据有关法律法规或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿
D. 金融机构应当确保公平处理对同一产品和服务的投诉

更多"下列关于客户纠纷的处理,错误的是()。"的相关试题:

[单项选择]以下关于药疹的处理错误的是()。
A. 停用可疑致敏药物
B. 加速药物排泄
C. 常规使用抗生素是预防感染的唯一手段
D. 加强支持疗法
[多项选择]按照中国期货业协会《期货公司执行股指期货投资者适当性制度管理规则》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。
A. 告知客户投诉的途径、方法和程序
B. 为客户提供合理的投诉渠道
C. 暂停为投诉客户提供服务
D. 告知客户投诉程序,禁止客户越级控诉
[多项选择]按照中国期货业协会《期货公司执行金融期货投资者适当性制度管理规则(修订)》,期货公司在客户纠纷处理过程中符合要求的做法有()。
A. 告知客户投诉程序,禁止客户越级投诉
B. 暂停为投诉客户提供服务
C. 告知客户投诉的途径、方法和程序
D. 为客户提供合理的投诉渠道
[单选题]根据《中华人民共和国民法总则》的规定,关于处理民事纠纷的 依据以下说法错误的是( )。
A.依照法律
B.法律没有规定的,可以适用习惯
C.适用习惯不得违背公序良俗
D.习惯可以优先法律适用
[简答题]简述我国草原法关于草原所有权和使用权纠纷处理的规定。
[单项选择]关于痈的处理方法错误的是()。
A. 唇痈不宜切开
B. 切开至皮肤全层
C. 切口应超出炎症范围
D. 尽量剪除坏死组织
E. 中央部坏死组织多,全身症状重者,应手术治疗
[单项选择]关于注射剂容器的处理错误的说法是
A. 安瓿一般在烘箱内120-140℃干燥
B. 盛装无菌操作的安瓿须用180℃干热灭菌1h
C. 盛装低温灭菌的安瓿须用180℃干热灭菌1h
D. 大量生产多采用隧道式烘箱干燥,隧道内平均温度200℃
E. 采用远红外干燥装置350℃经1min,能达到安瓿灭菌的目的
[单项选择]下列属于保险客户服务内容的是( )。 ①提供产品信息;②品质保证;③客户保全;④纠纷处理
A. ①③④
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
[单项选择]关于垫资施工合同价款纠纷处理,下列说法正确的是( )。
A. 合同约定垫资利率高于中国人民银行发布的同期同类贷款利率的,按合同约定返还垫资利息
B. 当事人对垫资没有约定的,按照工程欠款处理
C. 当事人对垫资利息没有约定的,按中国人民银行发布的同期同类贷款利率计算利息
D. 垫资达到合同综合一定比例以上时为无效合同
[多选题]按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应规范银行业金融机构客户投诉处理工作,提升银行业社会责任意识和整体服务水平。下列银行的做法错误的是( )
A.甲银行明确本行零售部为投诉处理的归口管理部门
B.乙银行定期对客户投诉处理人员开展培训
C.丙银行未能在预定时间对处理完毕客户投诉,立即向当地银保监局说明原因
D.丁银行每两年向银监会报告本行客户投诉相关机制运行情况
[单项选择]下列关于抵押物处理表述错误的是()。
A. 抵押物因为出险所得的赔偿金应存入商业银行指定的账户
B. 抵押人应该保持剩余抵押物价值不低于规定的抵押率
C. 抵押人转让或部分转让所得的价款应当存入商业银行转户,必须在到期才能一并清偿所担保的债权
D. 借款人要对抵押物出险后所得的赔偿数额不足清偿的部分提供新的担保
[单项选择]下列关于产程的处理,错误的是()。
A. 第二产程每隔5-10分钟听胎心一次
B. 胎膜破裂应立即听胎心
C. 第二产程指导屏气
D. 产后应在产房观察2小时
E. 第一产程每10分钟听胎心一次
[单项选择]关于高钾血症的处理错误的是()
A. 10%葡萄糖酸钙缓慢静推
B. 5%NaHCO静点
C. 11.2%乳酸钠静推
D. 5%葡萄糖+正规胰岛素
E. 透析疗法并不是最有效的方法
[单项选择]关于第一产程下列处理错误的是 ()
A. 测量产妇血压,并记录,发现血压升高应增加测量次数,并给予相应处理
B. 鼓励产妇少量多次进食,并摄入足够水分,保证体力
C. 宫缩不强且未破膜,产妇可在室内适当活动,有助于产程进展
D. 初产妇宫口扩张>4cm,经产妇>2cm,可用温肥皂水灌肠,避免分娩时胎粪大便污染,又能刺激宫缩加速产程进展
E. 胎头未衔接、胎位异常、有剖宫产史者不宜灌肠

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