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[单项选择]全面质量管理是一项（）
A. 改善服务质量活动
B. 专业培训活动
C. 统一质量共识活动
D. PDCA的思想活动
E. 组织管理活动
[单项选择]全面质量管理是以（）为基础的质量管理。
A. 协调部门利益
B. 全员参与
C. 规范作业规范
D. 明确管理职责
[判断题]全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。
[多项选择]建设工程项目的全面质量管理，包括（）的全面管理。
A. 工程质量
B. 工作质量
C. 过程质量
D. 成品质量
E. 人员质量
[单项选择]全面质量管理的质量保证体系，着重( )。
A. 事前控制
B. 事中控制
C. 事后控制
D. 全面控制
[多项选择]全面质量管理理论中质量的改进过程包括（）
A. 制定计划
B. 标准的选择
C. 过程评估
D. 过程标准化
E. 过程改进
[简答题]全面质量管理PDCA循环中,PDCA各代表什么?
[单项选择]全面质量管理阶段始于（）。
A. 20世纪40年代
B. 20世纪50年代
C. 20世纪60年代
D. 20世纪70年代
[单项选择]全面质量管理的简称是（）
A. TQM
B. RUM
C. TRN
D. TRM
E. QTM
[单项选择]构成传统管理与全面质量管理相同沟通方式是（）
A. 平行沟通
B. 下行沟通
C. 斜向沟通
D. 多项沟通
[判断题]全面质量管理中 PDCA 循环是指计划、执行、检查和处理四个阶段的循环。（ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]全面质量管理的目标是（）。
A. 以顾客利益为重
B. 提高综合质量
C. 强调过程管理
D. 全方位控制质量
E. 建立组织对持续改进的承诺
