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[单项选择]不确定性最高、对组织管理者挑战最大的组织外部环境是（）
A. 复杂稳定的环境
B. 复杂动态的环境
C. 简单稳定的环境
D. 简单动态的环境
[单项选择]下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（）
A. 简单和稳定的环境
B. 复杂和稳定的环境
C. 简单和动态的环境
D. 复杂和动态的环境
[单项选择]组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高也最为复杂的环境状态是（）
A. 简单动态
B. 简单稳定
C. 复杂动态
D. 复杂稳定
[单项选择]风险事故发生的不确定性，是由内外部环境的复杂性和( )导致的。
A. 多种风险因素共同起作用
B. 风险管理措施不力
C. 风险事故的多样性
D. 人们对未来事物变化的预测能力有限
[单项选择]风险事故发生的不确定性，是由内外部环境的复杂性和( )而导致的。
A. 风险管理措施不力
B. 人们对未来事物变化的预测能力有限
C. 风险事故的多样性
D. 多种风险因素共同起作用
[单项选择]饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（）
A. 简单和稳定的环境
B. 复杂和稳定的环境
C. 复杂和动态的环境
D. 简单和动态的环境
[单项选择]银行的经营环境时刻都处在变化当中，或者说银行的外部环境存在很大的不确定性，但是不同银行受到的影响是不同的，这取决于银行经营对外部环境的依赖程度以及银行经营模式跟随外部经营环境变化而变化和调整的弹性。一家银行的经营活动和盈利模式越依赖于外部环境，银行潜在的战略风险就越（）。
A. 低
B. 高
C. 难以确定
D. 不稳定
[单项选择]组织最高管理者应履行的职责中通常不包括（）
A. 指定并保持组织的质量方针和质量目标
B. 确保资源的获得
C. 进行内部审核
D. 进行管理评审
E. 确保整个组织关注顾客要求
[单项选择]从管理组织的最高管理者到最下层实际工作人员之间进行分级管理的不同层次，表述的是（）。
A. 管理层次
B. 管理跨度
C. 管理部门
D. 管理级别
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨的方向称( )。
A. 质量方针
B. 质量策划
C. 质量目标
D. 质量保证
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称为（）。
A. 质量方针
B. 质量策划
C. 质量目标
D. 质量保证
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向称（）。
A. 质量方针
B. 质量策划
C. 质量目标
D. 质量保证
[单项选择]( )是组织最高管理者的质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
A. 质量目标
B. 质量准则
C. 质量标准
D. 质量方针
[单项选择]由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是（）。
A. 质量控制标准
B. 质量保证措施
C. 质量改进方案
D. 质量方针
[单项选择]建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的（）。
A. 质量要求
B. 质量水平
C. 质量宗旨和方向
D. 质量策划
[单项选择]根据《质量管理体系标准》，由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向指的是（）。
A. 质量方针
B. 质量目标
C. 质量策划
D. 质量控制
