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[判断题] ( )人际沟通的过程由信息源、信息、通道、信息接受人、反馈、障碍与背景等七个要素构成。
A.正确
B.错误
[单项选择]企业组织信息采集的步骤如下：①非正式调研、②正式调研、③初步情况分析、④确定调研目标，排序正确的是（ ）。
A. ③①②④
B. ③①④②
C. ①③④②
D. ③④①②
[单项选择]按照信息通道的多样性，沟通可以分为( )。
A. 语言沟通和非语言沟通
B. 横向沟通和纵向沟通
C. 正式沟通和非正式沟通
D. 单向沟通和双向沟通
[单项选择]沟通过程包括（）要素。
A. 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
B. 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
C. 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
D. 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
[单项选择]沟通过程由7个因素构成，分别是信息源、信息、通道、信息接受者、障碍、背景以及（）
A. 交流
B. 传递
C. 传达
D. 接受
[单项选择]正式沟通的优点（）
A. 比较灵活
B. 约束力一般
C. 不需借助非正式沟通以弥补不足
D. 效果较好
E. 速度较慢
[单项选择]沟通的基本要素不包括（）
A. 信息的发出者
B. 沟通的情景
C. 信息反馈过程
D. 信息的内容
E. 沟通的方式
[单项选择]沟通过程的五要素包括（）
A. 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
B. 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
C. 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
D. 沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
[判断题]非正式沟通的缺点是，沟通渠道较难以控制，传递的信息不确切，易于失真、曲解，而且它可能影响人心的稳定和团体的凝聚力。( )
[单项选择]沟通障碍中，属于沟通通道障碍的是（）
A. 选择失误
B. 目的不明
C. 知觉偏差
D. 心理障碍
E. 组织结构不合理
