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[多选题]一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元,一周后该客户在超市使用现金时发现有一张假币、该客户如果要申请进行冠字号码查询、他应该( )。
A.联系该自助设备所属银行
B.提供超市录像
C.携带有效身份证件、有异议假币、办理取款业务的证明材料
D.提交人民币冠字号码查询申请表
[多选题]一客户于 2014 年 5 月 8 日在某银行自助柜员机上取款 1000 元,一周后该客户在超市使用现金时发现有一张假币、该客户如果要申请进行冠字号码查询、他应该( )。
A.联系该自助设备所属银行
B.提供超市录像
C.携带有效身份证件、有异议假币、办理取款业务的证明材料
D.提交人民币冠字号码查询申请表
[判断题]某银行一日客户非常多，为了减少客户等候时间，银行临时加开了多个窗口并让授权人员借用轮休柜员的柜员号和密码登陆系统办理业务，此做法符合规定。
A.正确
B.错误
[判断题]某银行一日客户非常多，为了减少客户等候时间，在支行长同意后，银行临时加开了多个窗口并让授权人员借用轮休柜员的柜员号和密码登陆系统办理业务，此做法符合规定。
A.正确
B.错误
[单选题]市民张某于2015年5月1日22:09在某银行金融机构ATM机取款2000元,于5月12日11:15向该行反映从该银行ATM取得1张假币(冠字号码GB30843021)。并持该假币实物向取款行申请冠字号码查。经查询、该张假币不是银行付出、该张假币应如何处置( )?
A.退还持有人
B.予以收缴
C.交由公安处理
D.以上都不对
[多选题]市民张某于2015年5月1日22:09在某银行业金融机构ATM机取款2000元,于5月12日11:15向该行反映其从该行ATM取得1张假币(冠字号码GB30843021)。张某申请冠字号码查询应携带()等材料,到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》。
A.有效证件
B.假币实物或《假币收缴凭证》
C.办理取款业务的证明资料
D.办理业务的柜员信息
[多选题]‖ 年 10 月 20 日,一客户持一张假币到某银行网点,声称所持假币来自 10 月12 日在该网点存取款一体机所提取的 2 万元现金中,要求更换。该营业网点应如何处理()。
A.该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务;
B.客户申请超过时效,该网点不予受理查询申请;
C.该网点一旦受理查询申请应在 3 个工作日内办结;
D.该网点当面告知查询人应备齐的相关材料,不得无故拒绝受理查询申请。
(解释:冠字号码查询申请,自取款之日起 20 个工作日。)
[多选题] 2016年10月20日,一客户持一张假币到某银行网点,声称所持假币来自10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中,要求更换。该营业网点应如何处理()。
A. . 该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务;
B. . 客户申请超过时效,该网点不予受理查询申请;
C. . 该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结;
D. . 该网点当面告知查询人应备齐的相关材料,不得无故拒绝受理查询申请。
(解释:冠字号码查询申请,自取款之日起20个工作日。)
[多选题]市民张某于2014年5月30日22:09在某银行业金融机构ATM机取款2000元,于6月9日11:15向该行反映其从该行ATM取得2张同号假币(冠字号码NH37480641)。随后,该行调查人员在该网点展开调查,发现该ATM贴黄标,现场测试为事发ATM机配款的清分机,测试结果该清分机能够有效拦截测试的假人民币。其后,调查组复核了该行现金中心记录的人民币冠字号码信息,也未发现“NH37480641”人民币冠字号码信息。但是张某仍对查询结果有异议。以下说法正确的是()。
A. . 现金中心应向申请人提供该ATM取款业务所属清机周期内的冠字号码文字和图片;
B. . 张某可在3个工作日内申请再查询;
C. . 张某申请再查询,上级机构或当地人民银行分支机构应当自受理之日起15个工作日内完成调查与处理工作;
D. . 冠字号码文件(包括原始文件与转换文本)存储在记录网点或集中上级行统一管理,保存时长至少2个月。
[单选题]市民张某于 2015 年 5 月 1 日 22:09 在某银行金融机构 ATM 机取款 2000 元,于5 月12 日11:15 向该行反映从该银行ATM 取得1 张假币(冠字号码GB30843021)。并持该假币实物向取款行申请冠字号码查。经查询、该张假币不是银行付出、该张假币 应如何处置( )?
A.退还持有人
B.予以收缴
C.交由公安处理
D.以上都不对
[多选题]市民张某于 2014 年 5 月 30 日 22:09 在某银行业金融机构 ATM 机取款 2000 元,于
6 月 9 日 11:15 向该行反映其从该行 ATM 取得 2 张同号假币(冠字号码 NH37480641)。随后,该行调查人员在该网点展开调查,发现该 ATM 贴黄标,现场测试为事发 ATM 机配款的清分机,测试结果该清分机能够有效拦截测试的假人民币。其后,调查组复核了该行现金中心记录的人民币冠字号码信息,也未发现“NH37480641”人民币冠字号码信息。但是张某仍对查询结果有异议。以下说法正确的是()。
A.现金中心应向申请人提供该 ATM 取款业务所属清机周期内的冠字号码文字和图片;
B.张某可在 3 个工作日内申请再查询;
C.张某申请再查询,上级机构或当地人民银行分支机构应当自受理之日起 15 个工作日内完成调查与处理工作;
D.冠字号码文件(包括原始文件与转换文本)存储在记录网点或集中上级行统一管理, 保存时长至少 2 个月。
[多选题] 市民张某于 2015 年 5 月 1 日 22:09 在某银行业金融机构ATM 机取款 2000 元,于5 月12 日11:15 向该行反映其从该行ATM取得1 张假币(冠字号码GB30843021)。张某申请冠字号码查询应携带()等材料,到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》。
A.有效证件;
B.假币实物或《假币收缴凭证》;
C.办理取款业务的证明资料;
D.办理业务的柜员信息。
[多选题] 市民张某于2015年5月1日22:09在某银行业金融机构ATM机取款2000元,于5月12日11:15向该行反映其从该行ATM取得1张假币(冠字号码GB30843021)。张某申请冠字号码查询应携带()等材料,到查询受理单位填写提交《人民币冠字号码查询申请表》。
A.有效证件;
B.假币实物或《假币收缴凭证》;
C.办理取款业务的证明资料;
D.办理业务的柜员信息。
