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[多选题]一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元,一周后该客户在超市使用现金时发现有一张假币、该客户如果要申请进行冠字号码查询、他应该( )。
A.联系该自助设备所属银行
B.提供超市录像
C.携带有效身份证件、有异议假币、办理取款业务的证明材料
D.提交人民币冠字号码查询申请表
[判断题]智慧柜员机预约取款业务实现客户在手机银行预约取款，获取授权码，并在智慧柜员机上取款的功能。
A.正确
B.错误
[判断题]客户在智慧柜员机上使用存折取款，单笔取款限额为5000元。
A.正确
B.错误
[判断题]某银行一日客户非常多，为了减少客户等候时间，银行临时加开了多个窗口并让授权人员借用轮休柜员的柜员号和密码登陆系统办理业务，此做法符合规定。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备，下同）转账的，本行应在受理24小时后办理资金转账，个人客户可以在本行受理后的（）小时内向本行申请撤销转账。
A.2
B.12
C.48
D.24
[单选题]除（ ）外，个人通过自助柜员机（含其他具有存取款功能的自助设备，下同）转账的，发卡行在受理（ ）小时后办理资金转账。
A.向本人同行账户转账；24
B.向本人同名账户转账；24
C.向本人同行账户转账；12
D.向本人同名账户转账；12
[多选题]查询人在网点自助柜员机办理现金取款业务后，对现金真伪、现金短款等原因存在异议的， 查询人应在办理取款业务之日起20个工作日内（含取款当日），携带（）到查询受理网点填写提交《人民币冠字号码查询申请表》申请查询。
A.有效证件（身份证复印件、军官证、台胞证或护照等）
B.假币实物或《假币收缴凭证》
C.办理取款业务的证明资料（银行卡、存折、取款凭证等）
D.自助机具打印的凭证
[单选题]自助柜员机可实现取款业务信息与冠字号码记录的关联,能提供取出现钞冠字号码,且与现钞能一一对应的,须在自助设备上粘贴( )冠字号码分类贴标。
A.蓝色
B.黄色
C.红色
D.绿色
[单选题] 持卡人可凭金农借记卡和密码在指定自动柜员机上存款。在自动柜员机上存款仅限于纸币,且面值不得小于多少元()
A. 10元
B. 20元
C. 50元
D. 100元
[多选题]—年6月10日，某银行柜员小张为一客户办美元存款时，发现一张100美元假币，当即在钞票正、背两面加盖假币章戳，填制《假币收缴凭证》，同时叫来储蓄主管复核签章，然后将《假币收缴凭证》交客户签字，并告知了客户享有的权利。以下有关上述案例中，说法正确的是( )。
A.小张应当面在美元假币上加盖假币章戳
B.美元假币不能加盖假币章戳
C.美元假币应使用以统一格式的专用袋封装
D.不应开具《假币收缴凭证》，应开具《假币没收收据》
[多选题]10月20日，一客户持一张假币到某银行网点，声称所持假币来自该网点存取款一体机，一口咬定系其10月12日在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换。该营业网点应如何处理( )。
A.该网点负有告知客户通过冠字号码查询功能判别假币是否由其付出的义务
B.客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请
C.该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结
D.该网点当面告知查询人应备齐的相关材料，不得无故拒绝受理查询申请
[判断题]目前,自助银行采用的设备主要包括POS、自动柜员机、自动存取款机、多媒体自助服务终端。
A.正确
B.错误
[判断题]在自助存取款机上选择电子现金圈存即可进行公交钱包的充值。
A.正确
B.错误
[判断题]客户取款20万，可通过自助设备库存查询到指定机构、指定虚拟柜员的自助设备余额情况，方便客户取款
A.正确
B.错误
[多选题]提高自动柜员机取款交易上限。借记卡在自动柜员机取款的交易上限由现行每卡每日累计（ ）元提高至（ ）元。各银行可在2万元的限度内综合考虑客户需要、服务能力和安全控制水平等因素，确定本行每卡单笔和每日累计提现金额。
A.2000
B.5000
C.2万
D.5万
[单选题]目前智能柜员机上不能办理的业务是（ ）
A.挂失保号换卡
B.贵宾卡升级
C.信用卡还款、账单查询
D.密码重置
