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[单项选择]会员银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。
A. 信贷业务
B. 柜面业务
C. 理财业务
D. 代理保险业务
[填空题]银行业金融机构网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行（），可协助残障人士联系（）提供安保服务。
[填空题]银行业金融机构在接受残障人士贷款申请时，应坚持公平信贷原则，为符合贷款条件，且提供相关（）的残障人士办理贷款业务。
[单项选择]根据国务院颁布了《无障碍环境建设条例》，中国银行业协会向会员单位印发了（）.
A. 《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》
B. 《关于进一步改进无障碍银行服务的自律约定》
C. 《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》
D. 《中国银行业公平对待消费者自律公约》
[填空题]2010年3月15日，中国银行业协会正式发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》，向全社会公开提出并郑重承诺（）。
[单项选择]中国银行业协会的会员单位不包括（）。
A. 国家开发银行
B. 中央国债登记结算有限责任公司
C. 北京银行
D. 江苏省银行业协会
[单项选择]有残障人士窗口的银行网点应安放键盘式密码输入器，便于（）客户使用。
A. 听力障碍
B. 视力障碍
C. 肢体障碍
D. 书写障碍
[单项选择]中国银行业协会的最高权力机构的执行机构是（）。
A. 会员大会
B. 理事会
C. 常务理事会
D. 专业委员会
[多项选择]某社会工作服务机构决定采用定性研究方法了解本地区残障人士对康复服务的要求。该机构的下列做法中，符合定性研究特点的有（）。
A. 排除本机构对研究对象的影响
B. 通过了解本地区残障人士的困境，预测服务的规模
C. 了解残障人士及其所处环境的基本状况
D. 发现本地区残障人士康复服务需求的特殊性
E. 运用非正式会谈方法收集相关资料
[填空题]银行业金融机构在客户授权且不涉及客户保密信息的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供（）或（）服务，客户签字除外。
[单项选择]某省残联为关怀残障人士，未经林某同意，将林某已经出版的中文书籍《灵爱之光》一书翻译成盲文出版。根据我国著作权法，残联的行为属于（）。
A. 强制许可使用
B. 法定许可使用
C. 合理使用
[填空题]在（）且不涉及客户（）的条件下，银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单或机器打印填单服务，客户签字除外。
[单项选择]社会文明、医学进步使残障的原因排序发生变化，呈下降趋势的残障原因是（）。
A. 疾病残障
B. 先天残障
C. 外伤残障
D. 战争残障
[单项选择]（）以来，我国的残障人事业得到了蓬勃发展，参与运动锻炼的残障人日益增多。
A. 20世纪70
B. 20世纪80年代
C. 20世纪90年代
D. 21世纪
[单项选择]要定期组织员工进行职业道德学习、服务规范培训、业务培训，以及中国银行业协会相关文件的学习和培训，每季度至少有（），且有详细记录，确保“时间、人员、成效”三落实。
A. 1次
B. 2次
C. 3
D. 4次
[多项选择]运动锻炼对与残障学生的影响（）
A. 容易产生自卑心理
B. 增强残障学生的体质健康
C. 增强残障学生生活的信心和勇气
D. 培养残障学生的竞争意识
[单项选择]残障是哪一水平的功能障碍（）。
A. 细胞水平
B. 组织水平
C. 器官水平
D. 个体水平
E. 社会水平
[单项选择]国际上通用的残障分类方法是（）。
A. 疾病性质分类法
B. 神经反射弧分类法
C. 生理能力分类法
D. 生理功能分类法
[单项选择]残障人参与体育锻炼的主要作用是（）。
A. 克服心理障碍
B. 恢复生理功能
C. 取得运动成绩
D. 增强身体素质
