[简答题]简述银行消费者权益保护的意义。

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A. 系统化
B. 持续化
C. 深入化
D. 特殊化

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[单项选择]制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费者权益保护工作提供（），并作为下一步制定出台银行业消费者权益保护工作相关法规的基础。
A. 方向
B. 建议
C. 规范
D. 指导

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