更多"制定银行业消费者权益保护工作指引，为银监会系统及银行业金融机构开展消费"的相关试题:
[单项选择]根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，银行业监管机构和金融机构的应诉程序的设置原则应依照（）的层级设置顺序而定。
A. “先监管后机构，先基层后总部”
B. “先机构后监管，先基层后总部”
C. “先机构后监管，先总部后基层”
D. “先监管后机构，先总部后基层”
[填空题]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要不断完善消费者（），有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。
[单项选择]制定银行业金融机构及银监局消费者权益保护工作考核评估办法，从工作过程和工作成效两方面进行综合评估，并推动银行业金融机构开展对分支机构的（）和（），充分调动银行业金融机构消费者权益保护工作积极性和主动性。
A. 评测，考核
B. 考核，评估
C. 培训，进修
D. 监督、管理
[填空题]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要切实承担（），加大对消费者金融教育和保护工作的资源投入。
[填空题]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，与消费者发生纠纷后，银行业金融机构有责任受理并妥善处理消费者的投诉，银行业监管机构仅受理“（）”。
[多项选择]在消费者权益保护工作中，银行业金融机构应做到（）.
A. 牢固树立公平对待金融消费者的观念
B. 将公平对待金融消费者的观念融入公司治理中
C. 将公平对待金融消费者的观念融入到企业文化建设当中
D. 建立健全金融消费者保护机制
[填空题]推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作。以“预防为先、（）、依法维权、协调处置”为原则。
[判断题]银监会及其派出机构对银行业金融机构案防工作实施监管评价，即银监会监管的银行业金融机构由银监会机构监管部门评价，属地监管的法人银行业金融机构由属地银监局评价。
[单项选择]银行业金融机构是维护消费者合法权益的（）责任主体。
A. 第一
B. 第二
C. 重要
D. 次要
[单项选择]（）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
A. 金融教育
B. 金融知识宣传
C. 消费者投诉的应诉受理
D. 风险提示
[单项选择]银监会消费者权益保护部门是银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位。在消费者投诉处置过程中，（）部门负责消费者投诉的接诉工作。
A. 中国银行业协会
B. 银监会办公厅信访部门
C. 银监会消费者保护工作办公室
D. 银监会信访办公室
[单项选择]银监会及其派出机构对银行业金融机构案防工作实施监管评价，其中银监会监管的银行业金融机构由（）评价。
A. 属地银监局
B. 当地人民银行
C. 银监会
D. 银监会机构监管部门
[填空题]银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，主要职责是（）、（）、（）、（）。
[多项选择]《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。
A. 系统化
B. 持续化
C. 深入化
D. 特殊化
[填空题]妥善（），纠正银行业金融机构侵害消费者合法权益的行为是当务之急。
[多项选择]《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》指出，银行业消费者保护工作的工作原则包括以下（）。
A. 预防为先
B. 教育为主
C. 依法维权
D. 协调处置
[单项选择]《银行业金融机构案防工作办法》规定：银监会及其派出机构依法对银行业金融机构（）进行监督检查和评估。
A. 产品报备
B. 案防工作
C. 高管人员
D. 内控水平
[单项选择]银行业金融机构应当加强员工维护金融消费者合法权益的教育培训工作，切实提高（）意识和（）水平。
A. 服务、服务
B. 法律、法律
C. 经济、经济
D. 政治、政治
[填空题]对于完善消费者的保护框架，应当争取主动将消费者保护工作起始点前移至（）环节，确保银行业金融机构的新产品或新服务品种在获得准入或进入市场前，包含消费者权益保护的因素，最大程度减少纠纷的发生。
