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[填空题]通过3S管理，促使员工由形式化至（）再到（）的演变，最终提升员工 良好的工作习惯。
[单项选择]（）指通过接受师长指导和通过心理状态与行为方式的自我调控进行某一特定的心理素养方面的训练，通过改变自身的生理状态和心理状态，解决自己在认知、情感、人格、社交等方面的心理问题。
A. 心理训练
B. 情景体验法
C. 角色扮演
D. 游戏活动法
[单项选择]素养就是通过教育，使大家养成能遵守规章制度等良好的习惯，最终达成全员（）的提升。
A. 素质
B. 人员
C. 品质
D. 安全
[多项选择]属于JAC员工的职业化素养体现的是（）。
A. 精于专业，严格按流程和标准做事
B. 坚持不懈地身体力行5S管理
C. 现时现场现物地解决问题
D. 珍惜资源，消灭一切浪费
[单项选择]习作是学生语文能力与素养的综合体现，对于习作练习的教学评价，下面哪种方式不适宜？（）
A. 教师指导、学生写作、教师批阅打分，简单地重复这一过程
B. 教师通过问卷、面谈、举手征集等方式，调查了解学生对某一次作文的选题、内容组织、行文等方面的看法，调整习作教学的进度和主题。
C. 将每一次习作的情况进行分析和分类，优秀的习作在全班进行展示和分享，师生共同品味习作的成功之处；有问题的习作也作为案例来评价，共同提出修改建议。
D. 鼓励学生开通班级习作主页或空间，上传习作，网上开放式地交流和点评，全期形成个人或主题性的文集。
[多项选择]专业技术人员在应对公共危机的背景下，可以通过以下方式提升信息调查能力（）。
A. 获悉消息调查的途径
B. 确定调查的中心主题
C. 利用公开调查方法
D. 利用直接调查方法
[单项选择]对于员工个人，人力资源管理者可以通过培训、辅导等方式，培养学习型员工；对于团队，人力资源理者可以通过组织沟通、知识分享，来创建协作型团队；对于企业，人力资源管理者可以通过制度创新、知识管理来创建知识性企业。这是人力资源管理者成为企业的战略合作伙伴所开展的（）这一方面的工作
A. 流程优化
B. 提高能力
C. 提供机会
D. 推动变革
[多项选择]员工综合实力包括（）。
A. 员工资历
B. 员工能力
C. 工作态度
D. 适应性
E. 工作绩效
[填空题]特殊售后服务保障中，通过（）或电话主动告知等方式提升客户感知。
[单项选择]网银注册客户可通过网银自助申请提升永久额度，如通过该方式申请，审批时间为（）
A. 3天
B. 一个工作日
C. 一周
D. 3个工作日
[单项选择]沟通能力的（）要求沟通者博学多识，提升各方面的素养，成为“通才”。
A. 创新性
B. 权威性
C. 综合性
D. 多样性
[填空题]员工每年参加不少于一次由公司组织的（），提高员工综合能力。
[单项选择]当企业制定一项业务计划来降低离职率，改进劳资关系。减少投诉。提升员工参与，鼓励员工参与管理，加强沟通等，这个计划是（）
A. 保险福利计划
B. 教育培训计划
C. 退休计划
D. 劳动关系计划
[多项选择]农业银行受客户委托，通过转账方式，将其员工的薪金收入在约定的时间划转到员工在农业银行或他行开立的银行卡或活期储蓄存折账户业务的收费标准（）。
A. 本行同城（）。手工1元/笔
B. 批量（含盘片扣收方式）0.5元/笔
C. 本行异地3元/笔；或协议定价
D. 一律0.5元/笔
[单项选择]通过实施（）综合化，能够扩大小微企业、公司、机构等对公客户服务面，提升对公业务开办率
A. 单功能对私网点
B. 单功能对公网点
C. 综合性网点
D. 财富中心
[判断题]经济的低碳化即是要通过发展低碳技术、低碳产业、低碳生活方式，通过提升能效技术、节能技术、可再生能源技术和温室气体减排技术，促进产品的低碳开发，实现经济的低碳化。
