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[单项选择]内部业务流程指标不包括（）。
A. 评价企业创新能力的指标
B. 评价企业生产经营绩效的指标
C. 评价企业售后服务绩效的指标
D. 评价客户服务满意的成本指标
[单项选择]
下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（）
①财务指标
②客房指标
③内部业务流程指标
④产品技术指标
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①②⑤
D. ①③④
[多项选择]加油站内部绩效考核的指标主要包括（）。
A. 经营指标
B. 量化指标
C. 管理指标
D. 动态指标
[判断题]质量管理主要流程包括施工质量管理的总体流程以及单项业务流程。
[判断题]输墨性能指标主要包括静态指标和动态指标。
[多项选择]大运行体系主要业务流程包括（）。
A. 设备监控；
B. 电网调控；
C. 调度计划；
D. 运行方式。
[多项选择]运营指标主要包括（）
A. 资本利润率
B. 贷款收息率
C. 成本收入比
D. 生息资产占比
E. 非信贷资产质量
[多项选择]分选指标主要包括（）。
A. 分选速度
B. 分选灵敏度
C. 分选纯度
D. 分选精密度
E. 分选收获率
[单项选择]业务流程分析过程不包括（）.
A. 原有流程的分析
B. 业务流程的优化
C. 确定新的业务流程
D. 实施新的业务流程
[单项选择]无线网络规划业务流程中，主要流程有（）
A. 项目策划
B. 网络割接
C. 网络验收
D. 以上都包括在无线网络规划业务流程中
[判断题]项目质量管理主要流程包括体现全过程质量管理工作的达标投产考核流程，以及单项业务流程。
[填空题]发动机的性能指标主要包括（）能指标（）性能指标及（）性能指标。
[单项选择]微生物指标主要包括（）含量。
A. 大肠菌群、霉菌、寄生虫
B. 寄生虫、昆虫、霉菌
C. 细菌、昆虫、寄生虫
D. 细菌、大肠菌群、致病菌
