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[单项选择]业务流程的分析过程不包括（）。
A. 对原有流程进行分析
B. 优化业务流程
C. 确定新的数据流程
D. 确定新系统的人机界面
[单项选择]业务流程分析过程不包括以下内容（）。
A. 原有流程的分析
B. 业务流程的优化
C. 确定新的业务流程
D. 旧系统的人机界面
[单项选择]企业进行业务流程分析的前提条件不包括（）
A. 了解组织的目标
B. 重构目标系统
C. 已经掌握组织的基本业务
D. 具备一定管理经验
[单项选择]物流业务流程分析通过绘制（）分析现有流程的缺陷，优化业务处理过程。
A. 数据流图
B. 功能结构图
C. 数据项图
D. 组织结构图
[单项选择]流媒体点播业务流程不包括？（）
A. 业务操作员在VASS上发布流媒体点播消息
B. 用户浏览VASS上的点播消息并确认计费方式
C. 流媒体平台通过VASS对用户进行计费认证
D. 用户登录用户名密码后进行媒体浏览
[单项选择]以下哪项不是业务流程分析过程包括的内容？（）
A. 原有流程的分析
B. 业务流程的优化
C. 确定新的业务流程
D. 机器的自动完成
[单项选择]内部业务流程指标不包括（）。
A. 评价企业创新能力的指标
B. 评价企业生产经营绩效的指标
C. 评价企业售后服务绩效的指标
D. 评价客户服务满意的成本指标
[单项选择]按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理转账汇票的支付业务时，其正确的操作流程不包括（）。
A. 柜员受理并审核客户提交的银行汇票、解讫通知及进账单
B. 交易完成后，柜员将将进账单第一联交持票人
C. 柜员将进账单第三联收账通知待款项收妥后交收款人
D. 柜员配款、核对金额和户名后，将现金款项交与客户
[单项选择]业务流程分析一般采用（）进行分析。
A. 业务流程图
B. 业务传输图
C. 业务分析图
D. 以上都不对
[单项选择]网点端结算账户的变更业务流程步骤不包括（）。
A. 变更录入/修改，选择变更时效及变更要素
B. 变更审录
C. 选择资料清单，扫描，公章验印
D. 打印核证行
[单项选择]业务流程调查的内容不包括下面的（）。
A. 处理业务
B. 信息来源
C. 系统管理功能
D. 处理方法
[单项选择]管理业务流程图中不包括的信息是（）。
A. 业务程序
B. 业务岗位
C. 业务数量
D. 信息传递
[单项选择]物流业务流程分析需使用（）
A. 业务功能结构图
B. TDF图
C. E—R图
D. IPO图
[判断题]项目质量管理主要流程包括体现全过程质量管理工作的达标投产考核流程，以及单项业务流程。
[单项选择]（）是通过对业务操作、业务环节、业务处理等方面的过程控制和监督管理，实现对涉及业务核算和业务流程的操作风险的管理。
A. 核算质量管理
B. 运营风险管理
C. 操作流程管理
D. 监督控制管理
[多项选择]工总行针对现有的业务流程，总行深入分析了银行在业务流程（）方面存在的突出问题及其内在根源，提出了全面实施业务流程综合改造与优化工作。
A. 优化
B. 设计
C. 运营
D. 操作
E. 管理
[单项选择]组织结构与业务流程分析属于（）阶段.
A. 系统分析
B. 系统设计
C. 系统实施
D. 系统运行
[单项选择]业务流程图比较适用于反映（）处理类型的业务过程.
A. 数据
B. 系统
C. 事务
D. 功能
[多项选择]业务流程分析和重组包括的内容有（）。
A. 对现有流程进行调研
B. 建立流程管理信息系统
C. 寻找解决问题的方法
D. 进行下一个问题的解决
E. 进行新一轮的流程分析
