[单项选择]业务流程调查的内容不包括下面的（）。
A. 处理业务
B. 信息来源
C. 系统管理功能
D. 处理方法

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[单项选择]业务流程分析过程不包括以下内容（）。
A. 原有流程的分析
B. 业务流程的优化
C. 确定新的业务流程
D. 旧系统的人机界面

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[单项选择]流媒体点播业务流程不包括？（）
A. 业务操作员在VASS上发布流媒体点播消息
B. 用户浏览VASS上的点播消息并确认计费方式
C. 流媒体平台通过VASS对用户进行计费认证
D. 用户登录用户名密码后进行媒体浏览

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[单项选择]存量房的买方代理业务流程不包括（）。
A. 推荐房源
B. 物业交验
C. 收集物业信息
D. 交易谈判

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[单项选择]物流业务流程再造中的核心流程不包括（）。
A. 技术开发活动
B. 物流作业活动
C. 管理活动
D. 信息系统

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[单项选择]内部业务流程指标不包括（）。
A. 评价企业创新能力的指标
B. 评价企业生产经营绩效的指标
C. 评价企业售后服务绩效的指标
D. 评价客户服务满意的成本指标

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[单项选择]业务流程分析过程不包括（）.
A. 原有流程的分析
B. 业务流程的优化
C. 确定新的业务流程
D. 实施新的业务流程

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[单项选择]按支付结算业务中对银行汇票业务流程的规定，我社受理转账汇票的支付业务时，其正确的操作流程不包括（）。
A. 柜员受理并审核客户提交的银行汇票、解讫通知及进账单
B. 交易完成后，柜员将将进账单第一联交持票人
C. 柜员将进账单第三联收账通知待款项收妥后交收款人
D. 柜员配款、核对金额和户名后，将现金款项交与客户

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[单项选择]业务流程的分析过程不包括（）。
A. 对原有流程进行分析
B. 优化业务流程
C. 确定新的数据流程
D. 确定新系统的人机界面

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[单项选择]业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的（）活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等.
A. 系统
B. 数据流
C. 业务
D. 模型

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[单项选择]网点端结算账户的变更业务流程步骤不包括（）。
A. 变更录入/修改，选择变更时效及变更要素
B. 变更审录
C. 选择资料清单，扫描，公章验印
D. 打印核证行

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[单项选择]管理业务流程图中不包括的信息是（）。
A. 业务程序
B. 业务岗位
C. 业务数量
D. 信息传递

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[单项选择]企业进行业务流程分析的前提条件不包括（）
A. 了解组织的目标
B. 重构目标系统
C. 已经掌握组织的基本业务
D. 具备一定管理经验

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[多项选择]实施物流业务流程再造的指导原则不包括：（）。
A. 对顾客需求的响应
B. 订单驱动
C. 平行性
D. 在原有库存内做相应调整