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[多项选择]实施物流业务流程再造的指导原则不包括：（）。
A. 对顾客需求的响应
B. 订单驱动
C. 平行性
D. 在原有库存内做相应调整
[单项选择]物流业务流程再造的核心是（）。
A. 制定企业远景
B. 获取现有系统描述
C. 系统设计
D. 确认改进机会
[单项选择]广东农村信用社公积金业务辅助交易的业务流程不包括（）
A. 补换发公积金对账簿（612093）
B. 补登公积金对账簿（612094）
C. 个人公积金挂失（612095）
D. 公积金批量缴存/补缴提交（612031）
[单项选择]存量房的买方代理业务流程不包括（）。
A. 推荐房源
B. 物业交验
C. 收集物业信息
D. 交易谈判
[单项选择]物流业务流程再造是面向（）的作业流程。
A. 企业利益
B. 管理效率
C. 顾客满意
D. 合作利益
[单项选择]内部业务流程指标不包括（）。
A. 评价企业创新能力的指标
B. 评价企业生产经营绩效的指标
C. 评价企业售后服务绩效的指标
D. 评价客户服务满意的成本指标
[单项选择]物流业务流程再造与（）互为条件。
A. 物料需求计划
B. 企业资源计划
C. 制造资源计划
D. 物流资源计划
[单项选择]业务流程的分析过程不包括（）。
A. 对原有流程进行分析
B. 优化业务流程
C. 确定新的数据流程
D. 确定新系统的人机界面
[多项选择]（）是实施物流业务流程再造的指导原则。
A. 以企业目标为导向调整组织结构
B. 取得高层领导的参与和支持
C. 让执行工作者有决策的权力
D. 在原有库存内做相应调整理论知识
[单项选择]业务流程调查的内容不包括下面的（）。
A. 处理业务
B. 信息来源
C. 系统管理功能
D. 处理方法
[单项选择]管理业务流程图中不包括的信息是（）。
A. 业务程序
B. 业务岗位
C. 业务数量
D. 信息传递
[单项选择]房地产经纪机构业务流程管理中，有效的组织保障不包括（）。
A. 建立流程管理机构，这一机构可以归入管理流程中
B. 配备强有力的领导来负责内部的流程管理工作
C. 制订各流程之间的动态关系规则
D. 培养复合型人才
[多项选择]流程管理的基本思想是突出流程，理顺并简化流程，强调以流程为导向的组织结构再造，追求企业组织的简单化和高效化。在这一实现过程中，如果没有信息技术的支持是根本无法实现的。具体而言，信息技术助力流程管理体现在（）等方面。
A. 信息技术提高了业务流程的运作效率
B. 信息技术提高了业务流程的有效性
C. 信息技术有利于组织向高长型组织结构方向发展
D. 信息技术有利于组织精简和优化部门设置
[单项选择]全球物流管理的流程与国内物流管理同样是（）。
A. 运输与仓储的成本管理
B. 成本与服务效益的权衡
C. 货损率
D. 反应快速
[单项选择]物流的核心是（）
A. 顾客发展
B. 顾客保留
C. 利润获取
D. 成本的降低
[判断题]物流中心的信息系统模型，应依照其核心数据流程来进行设计和规划。
