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[多项选择]管理学家斯蒂芬•P•罗宾斯（StephenP.Robbins）提出五阶段冲突理论，冲突的过程可分为五个阶段：潜在的对立，（），结果。
A. 直接的对立
B. 认知和个性化
C. 行为意向
D. 行为
[单项选择]《罗宾斯报告》发表后，教育和科学大臣（）正式提出了高等教育双重制的设想。
A. 克罗斯兰
B. 费舍
C. 巴尔福
D. 福斯特
[填空题]罗宾斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合，提出了（）。
[填空题]罗宾斯特。克兹与1972年提出情景变革模式，他认为，组织变革的方式取决于组织成员的技术能力和人际关系能力的组合。根据这种不同组合，他提出了以下几种不同的变革形态（）。
[多项选择]以下（）属于美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学》一书中提出企业文化特征体的7个方面。
A. 创新和冒险
B. 结果定向
C. 人际导向
D. 团队定向
[简答题]简述《罗宾斯报告》对英国高等教育发展的影响。
[填空题]现代芭蕾后期代表人物为（）、佩蒂、罗宾斯、克兰科、麦克米伦。
[单项选择]美国著名管理学家斯蒂芬罗宾斯认为以激发组织的创新能力的因素是（）。
A. 组织的结构
B. 文化因素
C. 人力资源因素
D. 以上都是
[单项选择]管理人员要学会如何积极倾听，下列哪项不属于积极倾听的做法（）。
A. 该沉默时必须沉默
B. 留适当的时间进行辩论
C. 让别人的情绪直接影响你
D. 当发觉遗漏时，直截了当地问
[单项选择]在漫长的管理发展史上，管理先驱对管理职能的划分有许多说法。法约尔和罗宾斯分别认为是（）。
A. 5职能，6职能
B. 6职能，5职能
C. 5职能，4职能
D. 4职能，5职能
[单项选择]（）不属于继电保护的基本要求。
A. 选择性
B. 迅速性
C. 跳跃性
D. 灵敏性
[单项选择]（）不属于对定位装置的基本要求
A. 保证将接触线固定在要求的位置上
B. 当温度变化时，定位器不影响接触线沿线路方向移动
C. 定位点弹性良好，当机车受电弓通过该装置时，能使接触线均匀抬高，不形成硬点，且与该定位装置不发生碰撞
D. 定位装置应力求结构轻巧简单，转动灵活
[单项选择]积极倾听时需（）。
A. 询问客户。
B. 引导客户。
C. 在客户讲述的过程中不要打断他，而要鼓励他。
D. 在倾听客户讲述的过程中向其进行解释。
[单项选择]不属于纸盒设计基本要求的是（）。
A. 方便实用性
B. 形式美
C. 安全保护性
D. 科学合理性
[单项选择]下列哪项不是属于原料场的基本要求（）
A. 防火与安全要求
B. 通风要求
C. 排水要求
D. 场地采光要求
[单项选择]不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。
A. 文明
B. 礼貌
C. 严肃
D. 周到
[填空题]做到积极倾听，要注意从倾听中学习，而不是从（）。
[单项选择]下列哪个选项不属于档案统计的基本要求？（）
A. 准确性
B. 科学性
C. 针对性
D. 时效性
