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[单项选择]以下关于邮政业务档案的表述错误的是（）。
A. 邮件业务档案应按期、按类别进行归档，妥善保管
B. 收寄和投递的单据档案，应按日将上日的送缴档案室
C. 农村分支机构的档案一般按日（班）将上日（班）的送缴档案室
D. 特快专递业务档案实行集中管理，中心局或地市局应设立业务档案室，其他开办局可设档案室，或设专人管理
[单项选择]以下关于邮政市场调查原则的表述错误的是（）。
A. 搞市场调查，就要尊重事实，防止主观性
B. 在工作中要尽可能节约使用调查资金
C. 市场调查工作不是一蹴而就的
D. 只要坚持勤俭节约的原则，就能防止调查的片面性、主观随意性
[单项选择]以下关于客户调查的表述错误的是（）。
A. 是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B. 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C. 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D. 包括大客户调查和小客户调查
[单项选择]以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述错误的是（）。
A. newspaper报纸
B. marketing营销业务
C. parcel包裹
D. letter-postitem函件
[单项选择]以下关于邮政公事邮件，表述错误的是（）。
A. 邮政公事邮件是免费寄递的
B. 各级邮政生产部门交寄的查单可以按邮政公事寄递
C. 上缴的“无着邮件”可以按邮政公事寄递
D. 烈士遗物可以按邮政公事寄递
[单项选择]以下关于直邮业务优势，表述错误的是（）。
A. 直邮以纸质媒体为主，其广告内容可以重复翻阅，在需要时打开重复阅读，效果持久
B. 直邮是所有广告媒介中最好的一种
C. 通过邮寄的方式实现一对一的沟通，比较容易引起竞争对手的察觉
D. 直邮是一种交互式媒体，对广告主而言，可及时获取受众反馈
[单项选择]以下关于邮政企业专营权的表述错误的是（）。
A. 国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营
B. 快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务
C. 快递企业不得寄递国家机关公文
D. 外商可以投资经营信件的国内快递业务
[多项选择]以下关于普通邮资封片业务，表述错误的有（）。
A. 按照组织方式分为国版销售型、地方版销售型和定制型三种
B. 国版销售型产品由国家邮政局统一开发
C. 地方版销售型由各省（含自治区、直辖市）邮政公司或各地市邮政局统一组织开发
D. 定制型产品由中国邮政集团公司定向开发
[单项选择]以下关于法人客户透支业务额度表述错误的是（）。
A. 核定透支业务额度时应综合考虑客户生产经营周转资金需要量
B. 客户透支业务额度原则上不超过客户营运资金总量的30%
C. 透支业务额度最高不得超过客户授信额度内短期信用额度的20%
D. 透支业务额度等于农业银行为借款人核定的授信额度
[单项选择]以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。
A. 银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本
B. 邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户
C. 为客户高息揽储进行宣传
D. 为客户邮寄积分礼品、信用卡等
[单项选择]以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。
A. 通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果
B. 定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度
C. 使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户
D. 向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施
[单项选择]以下关于毒蕈毒素分型表述错误的是（）
A. 胃肠炎型
B. 心脏衰竭型
C. 溶血型
D. 神经精神型
E. 肝肾损伤型
[单项选择]以下关于邮票个性化服务业务，表述错误的是（）。
A. 可以在个性化邮票所附的空白附票为客户印制个性化内容
B. 可以在整版邮票的边饰空白区域为客户印制个性化内容
C. 可以在个性化邮票的主票区域为客户印制个性化内容
D. 必须使用个性化专用邮票或其它由中国邮政集团公司批准使用的邮票
[单项选择]以下关于送缴业务档案要求的表述错误的是（）。
A. 各支局、生产单位在业务档案送缴前，要按邮件的种类、单据的号码顺序、日期、支局（生产科、班）、进出口、车次等整理装订成册
B. 在装订成册后，封皮上要注明档案的名称、起止日期、起始号码、局所（生产科）名称，并加盖单位领导名章
C. 各支局、生产单位要有专人负责档案的寄递工作
D. 寄递档案，应做到有记录
[单项选择]以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。
A. 数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传
B. 通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求
C. 邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象
D. 书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
[单项选择]以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是（）。
A. 邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱
B. 邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求
C. 邮政策划项目时重点是邮政的经济效益
D. 当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动
[单项选择]以下关于频率调整的表述错误的是（）。
A. 由发电机调速系统频率静态特性而增减发电机的出力所起到的调频作用叫频率的一次调整；频率的一次调整是有差调整
B. 为了使系统频率维持不变，需要运行人员手动操作或调度自动化系统AGC自动地操作，增减发电机组的发电出力，进而使频率恢复目标值，这种调整叫二次调整
C. 频率二次调整后，使有功功率负荷按最优分配即经济负荷分配是电力系统频率的三次调整；只有三次调整才是无差调整
D. 反映由频率变化而引起发电机组出力变化的关系，叫发电机调速系统的频率静态特性
[单项选择]以下关于消费需求的表述错误的是（）。
A. 消费需求分为潜在需求和现实需求
B. 消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因
C. 潜在需求和现实需求不可以转化
D. 在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的
[单项选择]以下关于提问语气的表述错误的是（）。
A. 提问要有气势否则会被客户看不起
B. 不能像记者那样抢时间
C. 不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D. 自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛
