更多"柜员接到客户口头，电话等对存单，国债进行非正式挂失，客户必须提供与挂失"的相关试题:
[判断题]暂不评级的客户可以用存单、国债和银行承兑汇票质押等方式替代缴存保证金。
[单项选择]个人定期存单及国债质押贷款以储蓄国债质押的，不得超过储蓄国债（）。
A. 到期日
B. 有效日
C. 到期日的次日
D. 到期日的前一日
[单项选择]个人客户办理挂失存单、折，挂失印鉴、更换预留印鉴、书面挂失凭证式国债业务按《中国农业银行服务价格标准》（2012版）标准价格收费（）。
A. 2元/项/笔
B. 5元/项/笔
C. 8元/项/笔
D. 10元/项/笔
[单项选择]个人定期存单及国债质押贷款须从（）系统发起信贷决策流程。
A. ABIS
B. BoEing
C. C3
D. 贸易通
[单项选择]个人定期存单及国债质押贷款若为多张凭证（含多种期限储蓄国债）质押的，以距离凭证（）确定贷款期限。
A. 到期日时间最近者
B. 到期日时间最长者
C. 到期日时间中间者
D. 金额最大者
[填空题]客户丢失存单（折）可在（）办理口头挂失，办理口头挂失时，申请人提供（）、（）或（）等相关要素。挂失成功后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。
[单项选择]个人定期存单及国债质押贷款以外币定期存单质押的，外币按（）的外汇（钞）买入价折成人民币计算，在考虑汇率风险的情况下适度下调质押率。
A. 当月
B. 当日
C. 前日
D. 次日
[单项选择]个人定期存单及国债质押贷款以个人定期存单质押的，借款人可为外国人、无国籍人以及港、澳、台居民，但要求借款人在中华人民共和国境内居住满（）并有固定居所和职业。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 1年
[单项选择]柜员需告知客户凭证式国债口头挂失后，必须在（）天内办理正式书面挂失。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 无期限
[单项选择]对于存单、国债等抵、质押有价单证，应入（）保管。
A. 金库
B. 重要空白凭证库
C. 普通信贷档案库
D. 保管箱
[单项选择]客户退回定期存单后，在支取该定期存款或再次换开定期存单时，系统“存单存折印刷62号”栏输入的是（）。
A. 原定期存单印刷号
B. 原开户证实书印刷号
C. 新定期存单印刷号
D. 新开户证实书印刷号
[简答题]某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
[简答题]简述满足哪些条件的个人定期存单、凭证式国债或电子国债可以作为质押担保申请质押贷款。
[单项选择]客户如办理存款凭证（存单、折）口头或函电挂失，客户须在（）内补办书面挂失手续，否则挂失不再有效。
A. 五日
B. 七日
C. 三日
D. 一日
[单项选择]定期储蓄存单、凭证式国债、储蓄式国债（电子式）质押率最高是（）。
A. 70%
B. 80%
C. 85%
D. 90%
[单项选择]以存单、国债作为质物申请个人质押贷款的，货款期限不般不超过（）。
A. 6个月
B. 1年
C. 3年
D. 权利凭证到期日
[多项选择]存单，折，国债挂失时，应（）。
A. 到原开户行办理
B. 填写一式三联挂失申请书
C. 提供本人有效身份证件
D. 代理挂失的需提供本人及代理人有效身份证件
[单项选择]在个人定期存单及国债质押贷款办理过程中，银行工作人员不得以任何方式留存（）。
A. 质押物
B. 定期存单
C. 国债
D. 质押物密码
