题目详情
当前位置:首页 > 职业培训考试
题目详情:
发布时间:2023-10-22 20:20:36

[简答题]某一天公司客服小王接到一个客户电话,客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任,与他们无关,并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室,这次他投诉的不但是产品质量问题,还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误?正常的处理办法是什么?

更多"某一天公司客服小王接到一个客户电话,客户在电话中投诉刚收到的产品质量非"的相关试题:

[简答题]公司安排小王负责撰写公司的投标方案,为了让公司中标,小王四处打听可能投标竞争对手的标价。请问小王这种行为是否正确?投标方案的重点是什么?
[简答题]

社会工作者陈晨近日接到一个案例:小王,女,27岁,幼年时的一场高烧使其双耳失聪,而后其父母离异,小王由母亲照顾至今。前段时间,母亲发现小王出现了各种抑郁症状,并悄悄辞去了在印刷厂的工作。
问题:1.试运用"生态系统理论"分析此案例。2.为社会工作者陈晨设计简单的工作介入目标。


[单项选择]小王在某期货公司开户进行期货交易,在交易一段时间后,小王发现该公司早已被依法撤销期货经纪业务资格,于是向法院主张其与公司签订的期货经纪合同无效,要求返还其投资的资金,法院经调查后确认,该期货公司已按小王的指令入市交易,下列说法正确的是()。
A. 期货经纪合同有效,小王需承担交易结果,公司无需返还资金
B. 期货经纪合同无效,小王需承担交易结果,但公司应返还小王佣金
C. 期货经纪合同无效,小王不需承担交易结果,公司应返还小王全部投资
D. 期货经纪合同有效,小王需承担交易结果,但公司应返还小王佣金
[判断题]小王是公司的会计,凭借职位方便,经常临时借用公司现金,但一般都及时归还了,小王认为这种临时借用的行为不会影响公司的日常经营活动,所以不违反会计职业道德。()
[简答题]小王的同事请小王帮个忙,但这件事是违规的,小王拒绝了,但之后这位同事找到小王的领导,领导命令小王帮这个忙,小王很为难,你会给小王怎样的建议?
[单项选择]某公司决定起草《公司人力资源发展规划》,由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6:3:1。根据业务规划,生产部门计划明年补充技能操作人员60人,目前已经确定将会有15名专业技术人员和8名管理人员离职,5名管理人员调整到其他部门。假设生产部门组织结构和生产奉不变,请利用人员比章法分别确定该部门明年专业技术人员和管理人员的需求量()
A. 45,10
B. 30,10
C. 45,23
D. 30,23
[单项选择]某建筑公司与职工小王因为工资奖金的问题产生了劳动争议,小王准备去当地的劳动争议仲裁委员会申请劳动仲裁。依据《劳动法》的规定,对劳动仲裁的理解正确的是()。
A. 必须是当事人双方都要求仲裁,才可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
B. 只要当事人任何一方要求仲裁,就可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁
C. 仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的30日内作出
D. 仲裁应当自劳动争议发生之日起30日内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请
[多项选择]小王新到一家展览公司作业务员,工作要求是进行展位销售。请问小王可以尝试哪些基本销售方法?()
A. 邮寄;
B. 传真;
C. 电话;
D. 电子邮件;
E. 以上都不合适。
[多项选择]小王在某建筑工程公司上班并签订了一份劳动合同。根据我国《劳动法》的规定,下列情况下,小王可以单方解除与公司的劳动合同的有()。
A. 建筑公司拖欠小王4个月工资
B. 小王向公司请假探亲,公司没有同意
C. 公司一直未给小王缴纳社会保险费
D. 公司强令小王冒险作业,危及小王人身安全
E. 小王处于试用期阶段
[单项选择]“小王去请”、“去请小王”、“请小王来”分别是()。
A. 主谓短语、连动短语、主谓短语
B. 主谓短语、兼语短语、连动短语
C. 连动短语、连动短语、兼语短语
D. 主谓短语、连动短语、兼语短语
[简答题]某分公司有一关口局发生故障,网络监控人员小王发现到运营商A全阻,请问小王应向哪些单位上报或通知?
[单项选择]小王是一家公司的采购员,他向自己的供应商提出订购50件服装的订单,并附有详细的订单说明,小王的这种说明被称为采购流程阶段中的()阶段。
A. 订购单
B. 报价单
C. 申请
D. 采购说明
[单项选择]小王为开拓公司业务,欲与某进出口公司李先生洽谈,应写一份()。
A. 倡议书
B. 感谢信
C. 申请书
D. 邀请信
[多项选择]95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,应当认真审核事件工单的书写性规范,包括()。
A. 投诉人姓名
B. 是否为本人致电撤销
C. 投诉人之前来电时的电话号码
D. 客户撤销投诉的原因
[多项选择]95599客服代表接到网点工作人员反映其所在网点因紧急原因暂时性报停的电话,应询问以下要素:()
A. 询问网点工作人员姓名、职位
B. 询问网点联系方式,并察看是否与所预留电话相符
C. 报停原因
D. 预计恢复时间
[单项选择]区域电网公司、省电力公司、国家电网公司直属公司接到人身死亡和()人及以上重伤事故报告后,应在()内以书面材料向国家电网公司报告,同时,省电力公司向区域电网公司报告。
A. 3、16h
B. 5、24h
C. 5、12h
D. 3、32H
[简答题]小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司,你认为应关注哪些一般环境因素?
[多项选择]小王是肌肉萎缩症患者,需要使用轮椅代步。因居住的小区没有无障碍通道,小王外出受限,生活圈子狭窄,小王的父母很爱面子,不愿意将儿子的情况告诉别人,社会工作者尝试运用增强权能理论协助小王及其家人,下列说法中,符合该理论基本假设的有()。
A. 小王的无力感是由于环境障碍造成的
B. 小王的无力感主要是源于个人的不幸
C. 小王住所的环境是可以改变的
D. 小王的能力是可以通过互动不断提高的
E. 小王和家人是有能力和有价值的
[填空题]各单位接到铁通省公司下转的越级投诉后,要在()内由主管领导带队调查处理完结和回复省分客服中心;在()内组织有关部门和人员分析并将分析报告上报省公司,分析处理结果要有()和()确认。

我来回答:

购买搜题卡查看答案
[会员特权] 开通VIP, 查看 全部题目答案
[会员特权] 享免全部广告特权
推荐91天
¥36.8
¥80元
31天
¥20.8
¥40元
365天
¥88.8
¥188元
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
请使用微信扫码支付

订单号:

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
恭喜您,购买搜题卡成功
重要提示:请拍照或截图保存账号密码!
我要搜题网官网:https://www.woyaosouti.com
我已记住账号密码