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[判断题]因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。
A.正确
B.错误
[判断题]持有效计次（定期）票的旅客可持购买产品时使用的证件复印件完成实名制核验。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持无效的泉城通无法进站，该票卡卡面编号可识别，车站应填写（），告知乘客（）内（含当日）通知乘客退款结果，此次乘车请乘客另行购票。
A.A.《乘客事务处理单》、3日
B.B.《泉城通退卡申请单》、7日
C.C.《乘客票务事务处理单》、7个工作日
D.D.《泉城通退卡申请单》、3个工作日
[填空题] 因地铁原因无法完成运输的退票如为市民卡,应查看其历史交易记录,交易已完成的,根据（ ）金额,退还乘客票款,填写（ ）,注明（ ）。
[单选题]电话订票可以预订（ ）日内（含当日）车票
A.44306
B.44304
C.44216
D.44214
[填空题] 因地铁原因无法完成运输的退票如为市民卡,应查看其历史交易记录。上次交易未完成的,选择（ ）车站,卡内扣除上次票款后,退还乘客上次票款,填写（ ）,注明（ ）。
[判断题]电话订票可以预订3-60日内（含当日）车票。
A.正确
B.错误
[填空题] 因地铁原因无法完成运输的退票/退款 AFC系统启用降级模式时,按照（ ）模式处理方式处理。
[单选题]电话订票最小订票日期为可订第( )天(含当日)车票。
A.3
B.4
C.5
D.2
[填空题] 因地铁原因无法完成运输的退票/退款 AFC系统未启用降级模式时,开启边门出站,需告知乘客,凭票（ ）可于（ ）内可到（ ）车站办理退票/退款。
[填空题]因地铁原因无法完成运输的退票/退款 AFC系统启用降级模式时，按照(____)模式处理方式处理。
[判断题]列车运行最后一日（含当日运行）7点以后的空闲卧铺可以执行卧铺优惠票价。
A.正确
B.错误
[单选题]系统仅支持对( )（含当日）内的“大额业务撤销凭证”进行补打。
A.7个自然日
B.7个工作日
C.30个自然日
D.30个工作日
