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[单项选择]UE从哪里获取网络模式？（）
A. 从USIM卡里读取
B. 从MSC下发的LAUACCEPT消息得到
C. 从RNC的广播消息里得到
D. 从SGSN下发的ATTACHACCEPT里得到
[单项选择]手机证券手机客户端短信获取方法（）。
A. 8到10658088；
B. 8到10658068；
C. 8到1065852088；
D. 8到10858520。
[多项选择]客户部门主管在C3客户管理中拥有哪些权限？（）
A. 部门内管户经理调整权限
B. 客户查询权限
C. 客户信息维护权限
D. 跨部门、跨行的管户机构调整权限
[判断题]C3客户管理包括已经在和拟在农业银行办理信贷业务的法人客户（含集团客户）与个人客户。（）
[单项选择]测算法人客户授信理论值必须事先在C3客户管理系统录入什么信息？（）
A. 法人对外担保信息
B. 对人投资人信息
C. 法人保证人专用信息
D. 法人授信业务支持信息
[单项选择]从炼油厂获取的石油气气体中含有C1~C5组分，利用什么装置将其中的C3、C4分离出来（）。
A. 蒸馏装置
B. 分离吸收装置
C. 热裂解装置
D. 焦化装置
[多项选择]客户基础资料的获取形式有（）。
A. 在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总
B. 向客户邮寄客户资料表，请客户填写
C. 从客户档案中获取
D. 委托专业调查机构进行专项调查
[单项选择]在C3财务分析系统中，非管户经理需选择C3客户进行财务分析时，应使用的方法是（）。
A. 建立“我关注的法人客户”
B. 重新建立“主办客户关系”
C. 调整主办机构
D. 由管户客户经理选定客户
[填空题]营业过程中，不免要面对客户的各种投诉，在处理客户投诉时一般有如下七个步骤：安抚客户、获取信息、分析原因、提出建议、（）、（）、（）。
[多项选择]获取客户信息的途径包括（）。
A. 直接获取
B. 间接获取
C. 主动获取
D. 被动获取
[多项选择]客户个人要获取本人信用报告，应采取怎样的正确做法：（）。
A. 向当地中国人民银行分支行征信管理部门提出书面申请
B. 向征信服务中心提出书面申请
C. 向当地农村合作金融机构提出书面申请
D. 向发放贷款的信贷员提出书面申请
[多项选择]以下哪些系统和C3客户管理系统有关联关系？（）
A. 审批管理子系统
B. CIF
C. 人行征信系统
D. 贷后管理子系统
[单项选择]（）资产是客户对品牌的主观评价，在客户获取中扮演重要的角色。
A. 收益
B. 品牌
C. 关系
D. 价值
[多项选择]除了客户满意度调查外，银行还可以通过（）途径获取客户反馈。
A. 客户主动反馈信息
B. 客户流失分析
C. 新客户调查
D. 服务人员主动接触获取信息
[填空题]C3系统录入客户信息，包括客户基本信息、（）和财务信息。
[单项选择]C3利用（）这一客户信息要素来实现行业客户分类管控。
A. 国标行业分类
B. 农行行业分类
C. 经济类型
D. 涉农法人客户类别
