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[判断题]在营业过程中如遇不文明客户，扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时，应由业务受理员将客户引导至客户接待室，并耐心进行劝导或问题解决。
[判断题]营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。
[单项选择]营业厅每天营业时间不得低于（）小时，自有营业厅在国家法定节假日和休息日期间正常营业。
A. 8
B. 9
C. 1.0
D. 1.2
[简答题]请您说出营业厅客户感知调查内容有几项，分别是什么？
[填空题]营业厅实行弹性工作制，营业时间可根据当地作息时间、营业厅等级进行调整，全天营业时间不得少于（）小时，遇节假日按照公司统一要求执行，应（）。
[多项选择]全省自助营业厅布点原则说明中正确的是（）。
A. 繁忙的中心营业厅配备4-6台；
B. 代办点营业厅配备2-3台；
C. E100自助终端酌情配备2-4台；
D. 普通的自办营业厅至少配备2台。
[判断题]营业厅经理要按照每日规定的工作程序进行营业现场管理，包括营业前准备、营业中督导检查、营业结束后讲评与总结。营业厅经理不在时由营业员全面负责。
[单项选择]客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息？（）
A. 可以；
B. 不可以；
[单项选择]营业场所的电视监控应指定专人管理，实行营业期间全过程录像，从现金进入营业厅开始，至营业终了止。营业场所的录像资料保存期为至少（）天。
A. 15；
B. 20；
C. 30；
D. 45；
[判断题]合作营业厅营业厅是由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的营业服务场所。
[填空题]营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象，营业厅经理有责任对行营业厅现场的人员、（）、（）、物品等进行管理。
[多项选择]营业网点（包括支行营业厅、二级支行、分理处和营业所）可审批的三农信贷业务包括（）。
A. 权限内的低风险业务
B. 农户小额贷款
C. 上级行核定个人授信项下单笔信贷业务
D. 个人住房贷款
[判断题]客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。
[单项选择]在网上营业厅选号后可在（）小时内去营业厅凭身份证办理入网，需在本地营业厅办理，如在长沙星沙选的号只能在星沙入网。
A. 24小时；
B. 48小时；
C. 72小时；
D. 96小时；
[多项选择]营业厅最基本的营业设施包括（）。
A. 营业终端
B. 多媒体查询机
C. 票据打印机
D. 休息长椅
E. 验钞机
[判断题]营业厅商品可与营业厅其他设备工具放置一起，通信卡及通信终端不得与其他库存材料物资混放或在有安全隐患的地方存放。
