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[填空题]投诉处理对外承诺的省级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
[填空题]投诉处理对外承诺的全国级投诉的内部要求时限为平均（）小时答复，最长不超过（）小时。
[单项选择]一般投诉：即时答复，最长不超过几小时？（）
A. 48
B. 32
C. 24
D. 16
[填空题]投诉处理对外承诺的一般投诉的内部要求时限为（）答复，最长不超过（）小时。
[单项选择]一般投诉处理最长不超过的时间是：（）
A. 24小时
B. 48小时
C. 36小时
D. 72小时
[判断题]升级投诉全部处理过程最长不超过7个工作日。
[判断题]贷款人在收到短期贷款申请后，答复时间最长不得超过6个月。
[填空题]信用卡中心相关业务部门及各分行对白金投诉事件单最长处理时限不得超过（）个工作日，对白金普通事件单最长不超过（）个工作日。
[单项选择]按照南方电网公司有关规定，居民用户的供电方案答复时间最长不超过（）工作日。
A. 3；
B. 5；
C. 10；
D. 30
[填空题]答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。
[判断题]对船员一定时间内的平均工作小时最长每天不应超过12小时。
[单项选择]重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。
A. 不及时处理
B. 人为原因
C. 处理不当
D. 因其他原因
[单项选择]高压专线客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过（）天。
A. 十
B. 十五
C. 二十
D. 三十
[单项选择]重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。
A. 水平
B. 重视
C. 能力
D. 及时性
[填空题]公共建筑节能检测时，室内平均温湿度检测数据记录时间间隔最长不得超过（）min。
[单项选择]《供电营业规则》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户最长不超过（）个月，高压双电源用户最长不超过（）个月。
A. 半、一
B. 一、二
C. 二、三
D. 三、四
[单项选择]再贴现的期限最长不超过4个月，转贴现、贴现的期限最长不超过（）。
A. 四个月
B. 六个月
C. 一年
D. 九个月
