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[多项选择]凭证线上预约订单处理交易受理功能包括（）。
A. 提交
B. 拒绝
C. 注销
D. 明细查询
[多项选择]客户办理基金业务时，可以进行预约的交易包括（）。
A. 预约开卡
B. 预约认购
C. 预约申购
D. 预约赎回
[多项选择]客户预约流程的行为规范包括（）
A. 主动致电客户
B. 电话响三声内，接听来电
C. 仔细倾听、适当问询
D. 使用电子系统进行查询
[多项选择]客户预约流程中包括：（）
A. 接到预约需求
B. 与客户确认信息
C. 迎接准备
D. 询问车辆故障
[单项选择]为体现预约客户与非预约客户的不同，并且彰显预约客户的优先与尊贵，服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具？（）
A. 预约车顶牌
B. 欢迎板
C. 预约登记表
D. 预约分析表
[单项选择]网点操作（）交易发起预约，预约客户提货日期，提货网点。
A. 中间业务-贵金属-自营-销售
B. 中间业务-贵金属-自营-提货
C. 中间业务-贵金属-自营-提货登记
D. 中间业务-贵金属-自营-退款申请
[多项选择]客户预约流程的目的包括（）
A. 记录来店客户的信息
B. 有效控制各时间段来店客户数量
C. 让准时到达的客户无需等待
D. 事先准备，为客户提供方便，并彰显其尊贵
[单项选择]专营店达成客户预约的工作技巧不包括（）
A. 尊重客户选择
B. 突出预约的便利性
C. 加大预约投入
D. 及时提醒客户
[单项选择]企业网银客户预约业务的步骤不包括（）。
A. 操作员录入
B. 所需复核员全部复核完成
C. 操作员提交发送
D. 管理员复核
[单项选择]分金库因资金不足向中心库领取现金时，现金管理员使用（）交易进行现金调拨预约，交易成功，产生预约编号。
A. 0213现金预约查询
B. 0211现金预约登记
C. 0212现金预约处理
[多项选择]核心系统提供现金取款预约登记功能，在客户提前预约取款时，柜员可通过[7013现金取款预约维护]交易，对（）进行登记。
A. 预约取款的客户
B. 时间
C. 取款金额
D. 取款行
[单项选择]客户端手机银行交易明细查询方式不包括（）。
A. 最近十笔
B. 最近三天
C. 最近七天
D. 手工选择交易日期查询
[多项选择]实物黄金卖出的交易方式包括（）交易。
A. 现货交易
B. 延期提货交易
C. 远期交易
D. 掉期交易
[填空题]客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
[单项选择]客户一次性提取现金（）人民币以上的，取款人必须至少提前一天以电话等方式预约，预约时客户需向预约取款网点提供存款人姓名、身份证件号、联系电话、取款金额等
A. 5万元
B. 10万元
C. 20万元
D. 50万元
[单项选择]
春夏秋冬产品的认购方式包括（）
I预约认购方式
II资金账户划扣认购资金方式
III抵押品认购方式。
A. I，III
B. II，III
C. I，II
D. I，II，III
[判断题]预约转存业务客户要求查询其签约后，共发生的几次预约转账交易，则柜员可通过“948-预约转存历史查询”交易画面显现的信息告知其查询结果（）。
[多项选择]外汇宝业务的交易方式包括（）。
A. 市价交易
B. 竞价交易
C. 委托交易
D. 指定成交
