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[填空题]短信息业务可以分为点对点短消息业务和（）短消息业务。
[单项选择]下列关于点对点通信的描述正确的是（）。
A. 可以实现网络内个用户之间的信息交换
B. 通信时有个用户可收到信息
C. 点对点通信中两台计算机处在不相等地位
D. 点对点网络中所有计算机既是服务器又是客户机
[单项选择]关于业务受理描述不正确的是（）。
A. 受理方式：7×24小时集中受理和处理客户问题，受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式
B. 受理内容：为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务；包括客户故障申告，客户咨询，客户需求，客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告
C. 受理的问题范围：对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动
D. 问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
[单项选择]关于业务开通系统描述不正确的是：（）
A. 业务开通流程贯穿集团业务售前至售中过程，需省市公司多部门协作共同实施；
B. 业务开通流程的电子化通过中国移动电子运行维护系统（EOMS）与客户关系管理系统（CRM）共同实现；
C. CRM系统是网络部门进行客户与业务管理的主要手段；
D. EOMS是网络维护部门指挥、调度、管理日常生产任务的主要手段；
[单项选择]关于WLAN上网业务描述错误的是？（）
A. WLAN的业务品牌是随e行
B. WLAN上网可提供高达11M速率
C. WLAN热点区域一般由天线、AC和以太网交换机等组成。
D. 目前WLAN上网认证的主要方式是WEB认证
[多项选择]关于代收业务，描述正确的有（）。
A. 清算组织向我行发送含代收信息的通用信息业务包
B. 我行收到通用信息业务包后即进行合法性检查，向清算中心发送一般通用信息业务回执
C. 我行收到通用信息业务包后即按代收信息组定期借记业务报文
D. 我行收到定期借记业务回执后立即向清算组织发送一般通用信息业务回执
[多项选择]关于汇兑业务资费描述正确的有（）.
A. 汇兑业务资费包括汇费和手续费
B. 个人汇款应给予优惠
C. 捐赠款、赈灾款等社会公益性款项根据国家规定可以给予免费
D. 单位汇给烈士亲属的抚恤金，在出具相关证明后，给予免费办理
[单项选择]关于法人业务受理交单描述错误的是（）
A. 业务员指导客户填写投保资料，完整无误后加盖投保人公章
B. 初审人员对投保资料审核，无误后接收，并在投保书上签名。投保资料审核，要保证齐备性、完整性、合规性
C. 收银人员根据业务员提交的预收情况，当日收取次日录入系统
D. 客户可选择支票和转账形式支付保费
[单项选择]下列关于分期付款业务描述错误的是（）。
A. 提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B. 持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C. 最高不超过持卡人永久信用额度
D. 因超额还款增加的可用额度可用于分期付款
[单项选择]下列关于存款证明业务描述错误的有（）。
A. 一个账户可以开立多份存款证明
B. 一份存款证明最多可包括7个账户的存款信息
C. 开立存款证明时，可以根据客户的要求，选择打印旧账号和新账号。
D. 在开立存款证明时，可分次开立同币别、同金额的存款证明
[单项选择]下列关于4008业务功能描述错误的是（）。
A. 统一号码接续
B. 黑白名单
C. 呼叫可转移
D. 手机用户不能拨打
[单项选择]下列关于基金业务的描述，错误的是（）
A. 对个人投资人办理5万元以上、机构投资人办理50万以上的业务，必须严格实行换人复核。
B. 委托受理凭证仅是当天委托是否成功交易的凭证，不是最后交易确认凭证。
C. 对借记卡销户的客户，柜员必须确认借记卡已办理基金换卡或销户。
D. 对基金特殊业务的处理必须记录在专用登记薄上并稳妥保管。
[单项选择]以下关于补充业务的描述正确的是：（）
A. 呼叫转移可以由用户来激活，也可以由运营商来激活。
B. 用户设置了CLIR是业务之后做主叫，则被叫一定不能看到主叫号码。
C. 多方通话业务的实现必须依赖于呼叫等待业务。
D. 以上都对。
[单项选择]以下关于电子银行业务描述不正确的是（）。
A. 商业银行应依据中国银行业监督管理委员会颁布实施的《电子银行业务管理办法》的有关规定，开展电子银行业务。
B. 电子银行业务是指商业银行利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，为客户提供的银行服务。
C. 商业银行通过特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。
D. 电子银行业务不包括自助银行服务。
[多项选择]以下关于PTN支持的业务描述正确的是（）.
A. 目前PTN支持多个CES业务汇聚映射到一个PW中
B. 目前PTN不支持多个CES业务汇聚映射到一个PW中
C. PTN设备间可以建立ATMPW来仿真端到端的ATM业务
D. OptiXPTN支持的CES业务包括UNIs-NNI和UNI-UNI两种业务类型
[单项选择]下列关于消费分期付款业务描述错误的是（）。
A. 提供3、6、9、12、24期（一期为一个月）等五种期档供持卡人选择
B. 持卡人可将多笔交易合并进行分期付款
C. 最高不超过持卡人永久信用额度
D. 因超额还款增加的可用额度可用于分期付款
[单项选择]以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是（）。
A. 用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户与前一方及第三方共同通话
B. 用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时拒绝接听第三方的状态
C. 用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼入等待音“嘟嘟”，此时用户可选择挂断前一方，接听第三方的电话，也可拒绝不接听。
D. 用户正在通话时，又有第三方打入电话，用户可听到呼音“嘟嘟”，此时用户必须挂断前一方的电话。
[单项选择]关于综合业务系统工前打印描述正确的是（）
A. 工前打印只能由6级操作员执行交易打印。
B. 工前打印在机构签到时自动打印。
C. 工前打印可由网点主管申请打印。
D. 所有法定休息日都没有工前打印数据。
[多项选择]下列关于汇兑支票业务中描述正确的有（）.
A. 支票分个人和商务两种
B. 支票无法找零
C. 所有支票均可找零
D. 收到外部个人支票后，1000元（含）以内的余款式可以办理支票找零。
