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[简答题]柜员如何办理客户申请的补制客户回单业务？
[单项选择]柜员为客户办理本外币理财产品交易记录证明时需使用什么凭证？（）
A. 个人存款证明
B. 个人资信证明（发生额）
C. 个人资信证明（余额）
[多项选择]机构客户办理基金业务时需将（）交柜员办理。
A. 组织机构代码
B. 企业法人营业执照
C. 法人代表授权委托书
D. 经办人有效证件
E. 借记卡
[单项选择]柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
A. 理解员工语言习惯，降低客户服务难度
B. 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
C. 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
[多项选择]柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？
A. VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。
B. VIP客户注册时必须主管授权，普通客户注册时不需要。
C. VIP客户注册时起点金额为100元，而普通客户注册起点金额为1元。
D. VIP客户注册时不需要刷卡输入信息，而普通客户注册时必须刷卡读取信息。
[简答题]柜员为客户办理基金转换业务有哪些注意事项？
[单项选择]柜员（）是柜员办理业务的身份认证凭据，由所属柜员保管使用。柜员离开工作岗位或退出业务画面，须将柜员IC卡抽出并妥善保管。
A. IC卡
B. 身份证
C. 个人印章
D. 个人密码
[单项选择]柜员办理普通理财发售使用（）。
A. “4724”交易
B. “4717”交易
C. “4728”交易
[单项选择]客户办理支票存款，柜员收妥支票后办理（）手续.
A. 支票入账
B. 支票预处理
C. 存款
D. 支票置妥
[多项选择]柜员制网点，综合柜员不能办理与客户有关的（）.
A. 存款业务
B. 取款业务
C. 查询业务
D. 涉及凭证的柜面业务
[单项选择]柜员在办理活期换折交易时，如发现旧折破损现象严重，无法辨认账号等信息，应要求客户办理（）手续。
A. 出具相关证明
B. 提供身份证件并向银行出具承诺书
C. 正式挂失
D. 密码挂失
[单项选择]柜员办理套餐理财发售使用（）交易。
A. “4724”交易
B. “4717”交易
C. “4728”交易
[单项选择]客户办理网银开户要求关闭对外转账服务，柜员办理为开通对外转账属于（）。
A. 规范类差错
B. 一般业务差错
C. 严重业务差错
D. 不属于差错
[多项选择]柜员在办理消息服务普通客户注册业务时需要打印哪些凭证（）？
A. 收费凭证
B. 记账凭证
C. 消息服务申请表
D. 电子银行申请表
[多项选择]柜员在办理使用系统内凭证业务时，因书写、打印错误或凭证改版等原因造成凭证作废，柜员应向柜台经理申请授权后，填写“表外付出传票”，通过[7107尾箱凭证作废]交易将作废凭证的（）逐项登记，并由柜员在作废凭证上加盖“作废”戳记后剪角作废，暂留在尾箱中保管。
A. 种类
B. 批号
C. 序号
D. 张数
[单项选择]柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
A. 15秒钟
B. 10秒钟
C. 5秒钟
[单项选择]邮政储蓄网点的综合柜员可以代客户办理申领卡。
A. 正确
B. 错误
[填空题]柜员办理无折续存业务必须要求办理存款的客户提供（）.
