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发布时间:2023-09-28 10:16:37

[多项选择]柜员在办理消息服务普通客户注册业务时需要打印哪些凭证()?
A. 收费凭证
B. 记账凭证
C. 消息服务申请表
D. 电子银行申请表

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[单项选择]若柜员办理消息服务业务时申请表未能打印成功,应该如何处理()?
A. 使用消息服务业务下的补打交易进行补打
B. 使用传票补打交易进行补打
C. 手工补制
D. 没有处理办法
[多项选择]机构客户办理基金业务时需将()交柜员办理。
A. 组织机构代码
B. 企业法人营业执照
C. 法人代表授权委托书
D. 经办人有效证件
E. 借记卡
[单项选择]保留客户来柜台办理业务时,柜员首先要确定客户为保留客户,需将原网上银行注销后重新办理注册手续,再按新注册客户进行业务处理。同时符合以下条件的客户可初步确定为保留客户。()
A. (1)2006年12月以前的网上银行注册客户;(2)客户不能增加(或删除)账户、不能补办证书或网银注册账户被删除。
B. (1)2007年12月以前的网上银行注册客户;(2)客户不能增加(或删除)账户、不能补办证书或网银注册账户被删除
[多项选择]柜员在进行消息服务注册业务时,不能由柜员手工输入的信息有()。
A. 身份证件号码
B. 账号
C. 账户密码
D. 服务号码
[多项选择]营业网点柜员办理个人电子银行注册业务时,()须作为中国农业银行电子银行业务注册表传票的附件。
A. 客户本人的有效身份证件复印件
B. 打印的有效身份证件的核查结果
C. 中国农业银行电子银行业务申请表(个人)
D. 中国农业银行电子银行服务协议
[单项选择]客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时,普通柜员要检查客户实名证件的有效期,已过有效期的,不得为客户办理业务。
A. 正确
B. 错误
[填空题]网点柜员在办理须核对客户有效证件业务时,当联网核查客户的居民身份证时结果为以下()、()或()情形时,应要求客户出具户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件,进一步佐证,确属真实证件的,再继续办理业务。
[简答题]客户申请办理漫游汇款兑付业务时,柜员的业务审核重点有哪些?
[多项选择]柜员办理日常业务时发现客户可疑行为的可通过“可疑线索报送”交易实时登记客户信息其中可疑行为指()。
A. 同一人代理多人或多个对公客户开户。
B. 外籍人士护照签证为短期但要求开卡开通网银功能。
C. 客户神色紧张对银行询问过于防卫或回答问题前后矛盾。
D. 客户无正当理由拒绝更新客户基本信息。
[单项选择]客户办理下列哪些业务时,柜员可手工输入卡号()
A. 存款
B. 换卡
C. 转账
D. 更改密码
[单项选择]邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时,如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的,应输入“*”号,然后在存折“*”号旁手工填写该字。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]柜员办理现金业务时,必须坚持()。
A. 存入现金先收款后记账
B. 付出现金先记账后付款
C. 存入现金先记帐后收款
D. 付出现金先付款后记帐
[多项选择]客户办理跨行现金通兑业务时,柜员应审核()。
A. 联网核查身份证件是否真实
B. 收款人账号是否为本市系统内
C. 凭证填写是否规范、齐全
D. 如为代理他人取款的,还应要求出示代理人身份证件
[判断题]在办理个人账户开户业务时,柜员联网核查不一致时,可不要求客户提供相关辅助证件,而继续为客户办理开户业务.
[单项选择]邮政储蓄网点的普通柜员办理储蓄业务时如遇到打印机故障,其可以办理凭单、收据、申请书的重打单据交易。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]个人客户在交通银行办理开户业务时交通银行柜员需对客户提供证件的()进行核实并留存个人客户的身份证件电子影像。
A. 真实性
B. 有效性
C. 合法性
D. 可塑性
[单项选择]客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()
A. 产品销售经理
B. 网点客户经理
C. 大堂经理
D. 营运主管
[单项选择]邮政储蓄网点的普通柜员办理储蓄业务时如遇到打印机故障,其可以办理凭单、收据、申请书、存单的重打单据交易。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]单位客户办理基金业务时,柜员需审核其提供资料的()。
A. 完整性
B. 规范性
C. 真实性
D. 有效性

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